凉山州医疗保障局关于严防冒充医保工作人员实施电信网络诈骗的紧急预警公告
全州广大参保群众：
近期，我州有不法分子冒充医保工作人员，通过电话、短信、社交软件实施电信诈骗，套取群众身份、银行卡、短信验证码等信息盗取医保账户资金，严重威胁群众个人信息及财产安全。为守护参保群众权益，现将诈骗风险、官方办事规范、正规办理渠道与应急处置措施提示如下：
一、常见医保电信诈骗主要套路
谎称参保人医保账户异常、违规，威胁不配合就冻结医保卡，诱导提供个人证件信息；
假借医保报销退费、补助为由发送陌生网址链接、二维码，套取身份金融信息；
谎称可特殊办理医保业务，转接假客服骗取银行卡密码、验证码。
此类链接、二维码大多植入木马病毒，信息泄露极易造成医保账户、银行卡资金被盗刷，造成经济损失。
二、医保部门统一办事规范，牢记四项“绝不会”
全州各级医保经办机构工作人员严格按照统一规章制度开展业务，绝对不会出现以下行为：
（一）绝不会使用虚拟陌生号码主动致电群众办理医保业务；
（二）绝不会通过短信、私人社交账号发送外部陌生网址、二维码，要求群众线上上传身份证、社保卡原图；
（三）绝不会以任何理由在线索要银行卡完整信息、短信验证码、银行卡及微信、支付宝支付密码；
（四）绝不存在私下调整医保待遇、额外发放补贴、特殊加急办理业务的内部渠道，无人工私下操作途径。
三、全州医保正规业务办理渠道
（一）咨询热线
凉山州医保中心咨询热线：0834-3232193；
各县（市）参保群众可同步拨打属地医保官方热线核实线索。
（二）线下窗口
州本级：凉山州政务服务中心医保经办窗口；
各县（市）：属地政务服务中心医保大厅。
（三）线上官方渠道
国家医保APP、四川医保APP、四川医保微信小程序、四川政务服务网、各县（市）医保官方微信公众号，仅通过以上官方平台办理线上医保业务。
四、防范处置须知
广大参保群众务必牢记反诈准则：陌生医保来电直接挂断，不点陌生链接、不扫未知二维码、不传输证件照片，绝不向外透露短信验证码。凡是以医保名义索要隐私、诱导线上操作、声称可办理特殊医保业务的，均属诈骗，如有疑问请通过官方渠道核实。请积极向家中老人、亲友宣传提醒，老年群体是诈骗重点侵害对象。若不慎泄露身份证、银行卡、验证码等敏感信息，须第一时间修改银行卡及各类支付软件登录、支付密码，留存通话、短信截图等证据，拨打110报警并前往参保地医保部门备案；如长期遭受涉诈骚扰，可留存相关线索向公安机关举报，共同守护自身信息与财产安全。
凉山州医疗保障局
2026年7月18日
来源：凉山州医疗保障局
编辑：郭舒曼 何君
责编：舒怡
编审：阿比伊木
终审：沙勇
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