盛夏七月，贵阳避暑季如约而至。被誉为“黔南第一山”的——黔灵山公园，再次成为市民游客争相打卡的“天然空调房”。面对持续攀升的客流高峰，如何让游客不仅“进得来”，更能“游之舒心”？贵阳市黔灵山公园管理处聚焦“资源、客源、服务”三大要素，加快服务供给侧改革，以精细化管理和人性化服务，推动景区品质提档升级。
走进黔灵山公园，古木参天，人流如织，大家都有序参观游玩。随处可见的文明旅游标识、耐心解答的志愿者，构成了景区一道靓丽的风景线。
为了将“舒心”二字落到实处，黔灵山公园管理处全面推行网格化管理，将园区划分为南、中、西三大基础区域，并依据人员密集度、管控难度及设施分布细化为9个基础网格，实现责任分工到人，管理无死角。此外，今年以来，精细管护人工绿地16万余平方米，对乔灌木、草坪进行常态化修剪补种。
贵阳市黔灵山公园管理处服务咨询部工作人员 刘疆：为让游客“游之舒心”，我们以“微笑小屋”为服务载体，设立党员先锋岗，每日从早上7点到晚8点，安排不少于17名志愿者在岗，提供扫码指引、秩序维护和宣传提示。我们还免费提供藿香正气水、酒精、碘伏等常规药品，配齐轮椅、老花镜、婴儿车等物资，并针对不同游玩需求的游客提供个性化建议。
除了环境美化与服务升级，黔灵山公园管理处还集中解决游客“急难愁盼”的设施问题。为缓解部分区域施工带来的如厕压力，目前白象桥、熊猫馆、纪念碑等6座公厕已完成升级改造并投入使用，同时还增设78个移动公厕作为补充，并在主要路口设置导引标识，有效解决了排队如厕难题。
游之舒心，细节决定成败。针对园内座椅短缺问题，黔灵山公园管理处采取“新增+修缮”双轨并行，对现有石凳全面检查加固，对护栏、道路等设施进行检修维护，确保牢固安全。
游客 王女士：本来以为旅游旺季来公园会很挤，但实际体验却出乎意料，虽然游客不少，但是公园管理很到位，路标指引清晰，厕所基本不用排队，休息座椅也增加了很多，这些便利让我们带老人出游很安心，这一趟玩得也很舒心。
通过优化空间动线、植入主题化消费场景与沉浸式体验项目，黔灵山公园正构建起“游赏—停留—消费”的良性闭环。据统计，今年以来，截至6月30日，公园已累计接待省内外游客约569.16万人次。
如今，凭借精细化的“绣花”功夫，黔灵山公园正以更加整洁、有序、温馨的面貌，成为“爽爽贵阳”避暑旅游版图中名副其实的热门目的地。
记者/齐凤麟 朱小明
编辑/谢茜 审核/邝亚航 终审/曹钦永
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