家住海口左岸·生活小区的业主梁先生，最近因为一张上万元的物业费催缴单，烦恼不已。当初销售口头承诺“拿房产证前不用交物业费”，他才放心入住。可如今房产证刚到手半年，物业公司却要追缴过去四年的费用，这到底是怎么回事？
2022年，梁先生购买了海口左岸·生活小区的公寓，梁先生说，当时销售人员承诺，购房前期的物业费由开发商代为缴纳，等业主拿到房产证后再正式交费。
“我们买的时候属于后期了，然后他们很想签单，就跟我们说反正现在都是工地或者是比较乱。前期物业费不用担心，反正有那个开发商帮你们交，你们先住着。”梁先生说，入住后，物业公司从未收过物业费，他甚至特意向当时的物业经理核实过，对方也表示暂时不收取。这让他更加确信，在拿证之前物业费是全免的。然而，今年上半年，梁先生突然收到物业经理发来的欠缴物业费催款单，这让他感到非常惊讶。
“说我们要付那个从入住开始七月二十一号到现在的这个物业费一万多块钱，还有违约金几百块。我们的上个礼拜吧，就收到了那个起诉状的那个传票，他（物业经理）意思是说这个钱你们你们得交，因为你们用了（物业服务）就得交。”
根据物业公司出具的催缴单据，梁先生被要求补缴自2022年7月至2026年6月共计四年的物业服务费用及违约金，总额达一万二千三百余元。而梁先生的房屋不动产权证于2025年12月才办理下来，对于物业费计费起始时间远早于证件下发日期，另外，每平米每月5元的物业费标准，也让他觉得货不对板，因为入住以来，小区各类安全隐患突出。
“它二到七楼租给了酒店之后，他之前的话二楼到七楼的所有逃生通道的这个门是关闭的，是锁闭的，连推都推不开的。然后我们进行了投诉之后呢这两天把它打开了。那打开之后又有新的问题出现，就是我们的酒店人员每天入住这么多陌生人是吧，一个是不安全，隐私也没有了；第二个是危险，那就等于是整个小区是完全敞开的一个状态，没有任何隐私和保障的。”
针对这些问题，记者跟着梁先生找到了小区物业经理。物业经理只简单回应称，会督促酒店方面加强安全管理。针对这笔欠费，梁先生说销售承诺的是“开发商代缴前期物业费”，物业却说只是暂不催缴，而不是彻底不收。“当时告知他们就是说在办证期间，这个期间我们是不做催收的、不做催缴的、不做催缴的但是并不是说不计（费）的。”
另外，对于业主提出减免诉求，物业工作人员则表示已经产生的物业费，可以考虑跟业主协商适当降低，但全额免除肯定做不到。如果现在拖欠物业费的业主都有这个想法，物业公司愿意在社区街道的指导和帮助下，跟业主坐下来协商解决。
目前，辖区居委会已介入调解，并表示将联合住房保障中心、市场监督管理局等部门共同参与矛盾化解。对于小区无围挡、无门禁等安全隐患，社区将组织多方召开协商会，并加强日常巡逻，督促物业限期整改，维护小区正常生活秩序。
记者：李笑、蔡志斌
编辑：戴玉春
审核：郑伟、孙殿洋
监制：孙帅
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