陆女士前几天去了一家商场
说是停车场里明明写了“两小时免费”
但她停了四十分钟
却被收了十块钱
陆女士：整个“星河”内部的空间里面，包括门口写着2个小时免费，如果是会员的话是3小时免费。我停车停了40分钟，要求出来的时候收我10块钱。
嘉兴南湖区有个星河COCO City商场
陆女士家就在附近
孩子在商场报了培训班
7月13号晚上
她开车来接小孩
从花园路的地下车库入口进入
把车子停在了负二楼
这里有扶梯可以进入商场
记者：你当时车停在哪里？
陆女士：停在这里。
记者：就这门口？
陆女士：对，然后前两天啊，就两天前，这个地方有一张标签，就在这里，两个小时免费。这个我报警的，警察有备案，这里写的，贴的很清楚，两个小时免费。
采访时
扶梯口已经没有陆女士说的
“两个小时免费”标识
巡逻的保安告诉记者
负二楼的停车位属于台昇国际广场写字楼
花园路的这个入口直通负二楼
没办法到负一楼
入口道闸有收费公示
半小时内免费
半小时到六小时十块钱
墙上用黄色、稍大的字体
写了“B2 台升停车场”
用白色、稍小的字体
写了“B1 星河COCO City停车场”
陆女士说
她进来的时候没太注意这些
是按照路牌的指示一路开到商场入口的
陆女士还指出
在负二楼的另一个入口
有一个星河商场“两小时免费停车”的灯箱
陆女士：我没看到有B1、B2，我只看到停车两小时免费。他们（出口）那边有个手机号码的，那么我联系他了，我说你这个是不是不对，是不是你没有把我的车扫到？你不应该收的这个费啊，我要出去了。他说不行，这里就是收费的。我说那你这收费是不对的，他说那你报警处理。你们这个商场是不应该收这个费的，如果是我一辆车10块钱，那是小事，如果你一天是100辆呢？1000辆呢？那一个月呢？一年呢？如果你认为这个地方不让我停，可以，那么你标签写着这里非COCO City停车场，停车要收费，你写清楚，写醒目，那么我觉得我可以交这个费，我认。
陆女士说
她之前开车来商场也停过负二楼
不过时间超过了两小时
付费的时候也就没在意
嘉兴南湖区台昇国际广场物业服务中心 黄经理：商场对外经营，比如说打出了优惠的活动，你应该找到商场去啊，因为商场的停车区域跟我们的停车区域是有划分的。
记者：但是它那个牌子贴在你们的区域里面。
嘉兴南湖区台昇国际广场物业服务中心 黄经理：那就是这样的，我们也要找到“星河”去了，可能就是说我们工作的疏忽，在我们区域里面，我们没有发现他们也做了这个告示。
记者：之前没有顾客跟你们反映过吗？
嘉兴南湖区台昇国际广场物业服务中心 黄经理：没有啊。
星河COCO City商场的工作人员告诉记者
陆女士在负二楼看到的灯箱
是他们之前用的旧版本
服务台有一个新版本的广告牌
用红色字体提示了
停车权益仅限“B1停车场使用”
工作人员还打开了商场的小程序
说是免费停车领停车券的时候
会跳出来一个温馨提示
写着B2层停车场无法享受商场会员权益
嘉兴南湖区星河COCO City商场 朱经理：这块牌匾，这块广告是没有任何问题，但是说可能就是这块没有更新，没有给它标一个B1。刚刚路过我也看了一下，如果走的是我们现在目前所有的货梯，所有的客梯，我们现在是有已经更新过，就是最新版的。
记者：就电梯里面是有……
嘉兴南湖区星河COCO City商场 朱经理：这里写了个B1，今年2026年已经全更新过了。
记者：那这个没更新？
嘉兴南湖区星河COCO City商场 朱经理：负二楼因为是“台昇”的，我们还是这个逻辑，可能是2024年或者2025年上架的，我们没有巡检到位，没有及时标注。我们一楼，您现在所有看一下，1、2、3、4、5、B1，都是更新过的。
记者在二楼和负一楼看了看
电梯里确实有更新过的停车提示
不过二楼客梯的外部、负一楼
停车场的柱子上
还有好几块牌子是旧版的
陆女士说
她不是在意十块钱的停车费
还是希望商场和写字楼
能有更明确的停车提示
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