近日，有网友在问政四川平台反映称，本人2026年7月2日在高坪区缤纷水岸湿地公园二期散步时，因公园广场步道坑洞破损且无警示，摔倒至坑里后膝盖缝针，产生医疗开销。
事发后拨打12345反映受伤赔偿问题，等待责任单位联系我递交伤情材料。后续园林联系了我，我问赔偿事宜应该怎么解决，他们表示不清楚，仅对坑作了简单处理。自始至终没有任何工作人员主动联系我，我没有渠道向其提交损失证明材料。
7.9日再次致电12345询问进展，平台转达高坪区综合行政执法局处理意见：要求我个人走法律途径。全程无沟通、无调解、无协商。 该单位只简单处理了整改设施隐患，拒不对接群众协商赔偿，未履行基础沟通协调职责，推诿群众维权。
恳请领导督办，安排工作人员联系我核对损失、协商赔付医药费。本人膝盖磕破缝了大概十针，伤口较深，该局在不了解伤情、未查看证据、未听取诉求的情况下，直接建议起诉，态度冷漠、敷衍了事，本人无法接受。
7月22日，高坪区综合执法局回复网友， 感谢您对城市管理工作的关心、支持与监督。您反映的问题，我局高度重视，赓即安排工作人员到现场核实，现将情况回复如下：
经核实，缤纷水岸湿地公园二期广场排水沟盖板破损系社会车辆违规驶入碾压所致。我局收到12345政务服务热线投诉工单后，已于次日上午对破损盖板进行了维修处置，并电话反馈了现场整改情况。
关于咨询赔付事宜，区市政工程服务中心工作人员已通过电话方式说明，相关损失赔付需通过法定维权渠道依法主张，并非刻意推诿、回避沟通。
下一步，我局将联动相关职能部门加大园区日常巡查频次，及时劝导制止车辆违规驶入广场碾压市政设施行为，防止同类题重复发生。
来源：网络 问政四川 整理：滨江南充
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