邢云鹏

“在我们社区党群服务中心，铁皮柜里放置着许多把钥匙。当老人有需要，‘共享儿女’志愿者队伍可以第一时间上门排忧解难。”对山西太原尖草坪区南寨街道朝阳社区党委书记郝国英来说，一把把钥匙是社区最有温度的“信物”。376名志愿者与社区空巢、独居老人结成亲情对子，上门照看、陪伴聊天。紧密的邻里互助，铸就了基层善治的温暖底色。

人口老龄化背景下，更加妥帖地照顾空巢、独居老人，成为基层治理绕不开的民生课题。朝阳社区常住人口6000余人，其中空巢、独居老人超500人，不少老人面临生活照料缺失、突发状况无人照应、精神陪伴匮乏等现实难题。如何满足日常照看、情感慰藉等贴近老人生活的细微刚需，直观映照基层治理的精细度。

一把把托管的钥匙，搭起了一座座连心桥，保障了平安，提供了便利。老人自愿托管家门钥匙，是对社区最纯粹的信赖；志愿者结对帮扶，5年来累计入户服务3万余次，是长情的承诺。暖心服务的背后，是基层治理的迭代升级。社区搭建全龄志愿服务矩阵，汇聚多方志愿力量，精准服务“一老一小一新”重点群体；依托“共享儿女”“童心园”“新搭子管家”等多元项目，通过“板凳议事会”倾听民声、对接民意，实现从管理到服务的转变。

微光成炬，凝成星河。如今，朝阳社区入选全国100个优秀志愿服务社区；社区联动中北大学打造“共享儿女”影像志，入选第十一届中国口述历史国际展，邻里守望的故事登上了更大舞台。这套可持续、有温度的治理模式，为社区养老与基层善治提供了范例。

发展温度，蕴藏于街巷烟火的温情守望之中。以善治擦亮民生底色，让家园更为温馨，生活更加美好。

(摘编自《山西日报》，原题为《一把信任钥匙 解锁养老幸福密码》)

《 人民日报 》( 2026年07月24日 05 版)