真诚是导游不可或缺的品质

（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

□ 卫佳欣 董 亮

美丽的额尔古纳市位于内蒙古自治区呼伦贝尔市北部，绵延的森林、辽阔的草原滋养出特色人文，引来了大批游客。这里也是全国特级导游、呼伦贝尔易游国际旅行社有限公司导游赵红松的家乡。

“获评全国特级导游就像登上了职业生涯的珠穆朗玛峰，激励我开始新的征程。”赵红松说，他现在最想做的事情是把家乡的美丽风景和璀璨文化讲给更多游客听。

在赵红松看来，真诚是导游不可或缺的品质。回望2008年，赵红松初入导游行业刚满一年，在乌兰察布市辉腾锡勒草原带团时，为了给游客带来更优体验，赵红松联系景区马队、搏克手临时举办了小型那达慕。赵红松赤膊上场，一边讲解、一边与搏克手表演摔跤。6分钟的表演引得游客们连连鼓掌，直呼这是一次难忘的体验。

浙江游客徐先生是团里的一员，这次表演令他印象深刻。徐先生说：“因为赵红松的憨厚、真诚，我与他成了十多年的好友，也爱上了大草原。”

在额尔古纳市，旅游观光受季节影响，淡旺季明显，不少导游在淡季从事农牧业生产工作。如何在淡季吸引游客？如何兼顾农牧业与导游工作？

赵红松是额尔古纳市大学生返乡创业的代表之一。一次带游客看芍药的经历让赵红松萌生了推动农牧文旅产业融合的想法。经过多年摸索，他与本地导游、返乡大学生一起开办了“撒欢牧场”，开展农牧文旅体验业务，既推动了淡旺季平衡，也吸纳了更多导游参与旅游接待。

“创办的初衷是希望游客来这里能忘掉烦恼、返璞归真。”赵红松说，牧场依托家乡的良好生态环境，将传统农牧业与旅游业相结合，以特色种植养殖产品为基础、线下旅游为引流端口，成为备受游客青睐的绿色农牧业、康养旅游的体验点。游客在这里可以参与农事体验，挤牛奶、放羊，还可以购买牛羊肉、奶粉、蜂蜜等特色农牧产品。截至目前，“撒欢牧场”累计接待游客超19万人次，为50余名本地农牧民提供就业岗位，带动周边700余名农牧民增收。

从业以来，赵红松为家乡的景区景点撰写导游词逾20万字，依托家乡的森林、中草药资源，开发了多款研学旅游产品，备受游客的喜爱。在赵红松看来，作为特级导游，所做的工作应具有引领和带动作用，努力成为行业标杆。

为此，赵红松持续锤炼专业本领，并不断开拓创新。他攻读内蒙古党校（行政学院）经济管理专业在职研究生，并联合内蒙古工业大学、内蒙古农业大学的研究人员共同开展“多模态数据驱动的智慧旅游平台构建关键技术研究与应用”科研项目，开发了“数字AI导游”，为内蒙古开展数智化导游工作提供助力。

带团之余，赵红松还自发参与额尔古纳市野生赤芍保护工作长达17年，多次与盗挖分子作斗争。他先后动员2000多名导游和游客补种野生药材种子，让额尔古纳市的野生赤芍坡重新焕发生机。如今每到盛花期，赤芍开满山野，如云似霞，游客络绎不绝。

赵红松说：“我爱我的家乡，爱这里的一草一木、每一条河流、夏夜的星空。做这些事是为了守好家乡的绿水青山。大美内蒙古值得大家多次游览，今后我将继续提升服务水平，真诚对待每一位游客朋友，让大家从初见内蒙古到读懂内蒙古、爱上内蒙古。”