为有效破解物业矛盾纠纷处置难题，健全完善物业纠纷多元化解机制，夯实基层治理根基，7月22日，区人民法院、区司法局组织辖区各行业性专业性调解组织、物业公司代表召开物业纠纷多元化解工作座谈会，共同研讨物业纠纷领域源头化解、联动处置的新路径。
会议首先通报了全区物业纠纷多元化解工作整体情况。参会一线调解员结合日常调处工作实际，分享了在物业矛盾等各类纠纷调解过程中遇到的实操难题，提出了合理化改进建议。各物业公司代表结合企业运营及小区服务实际，围绕业主诉求响应、矛盾纠纷处置、物业服务提质、双向沟通机制搭建等工作展开深入探讨，并对纠纷联动处置机制等方面提出务实可行的意见建议。同时，为进一步规范物业纠纷处置流程，提升矛盾化解的专业化、规范化水平，区法院法官开展专项业务讲解，聚焦物业纠纷案件立案工作核心要点，系统讲解案件立案材料规范整理要求、立案全流程操作规范、常见问题处置办法等关键内容，为后续高效化解物业诉讼纠纷筑牢业务基础。
最后，区调解中心负责人就进一步做好物业纠纷多元化解与源头预防工作提出了四点建议。一是聚焦服务提质，筑牢治理根基。提倡各物业公司进一步优化物业服务细节，补齐服务短板，提升小区服务质量，从源头减少矛盾纠纷滋生。二是优化收费模式，化解供需矛盾。结合小区实际、业主诉求及服务标准，推行灵活化、人性化物业费收缴方式，合理化解缴费争议。三是强化普法赋能，深化源头治理。常态化开展物业领域普法宣传教育，引导物业规范履职、业主理性维权。四是落实温情治理，彰显司法温度。针对辖区经济困难业主群体，结合实际情况探索物业费适当减、免、缓帮扶机制，进一步化解特殊群体物业缴费难题。
下一步，我区将持续深化府院联动、多元共治工作机制，健全物业纠纷“源头预防、多元调解、司法保障、闭环处置”全链条治理体系，以常态化联动守护社区和谐，不断提升辖区居民幸福感、获得感与安全感。
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