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针对民航机票超售等问题，国航、南航、川航等10家航空公司，飞猪、去哪儿、美团等5家线上售票平台被约谈，要求在8月31日前完成自查整改。
京津冀三地消协组织提出四项整改建议，包括，购票界面必须醒目公示机票超售相关规则。出现机票超售情形时，应优先征集自愿放弃座位的旅客，严禁未经协商强制拒绝旅客登机。因超售致使旅客无法正常登机的，航司要提供多种方案供旅客自主选择，包含免费全额退票、免费改签至当日最早可搭乘航班等，不得收取手续费、差价，严禁强制安排凌晨或深夜航班，也不能用里程、代金券变相替代现金赔偿。同时平台与航司要搭建顺畅长效投诉通道。
对整改不力的企业，三地消协组织将依法采取进一步措施。
（本视频使用慧播星数字人）
编辑: 潘桑榆
责编: 姚乐
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