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（来源：南岗e家）

“真心感谢街道帮我们解决这些揪心事、烦心事！”近日，果戈里大街26号居民代表来到奋斗路街道办事处赠送锦旗，对街道成功化解院落挡车杆设置引发的邻里矛盾表示诚挚感谢。这次矛盾化解是奋斗路街道党工委始终坚持党建引领基层治理，践行新时代“枫桥经验”的生动缩影。一直以来，街道坚持“民生无小事，小事不小视”的工作理念，用心用情化解基层邻里纠纷。

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接诉即办快响应，深入现场摸症结

街道城管科接到居民诉求，果戈里大街26号院内因挡车杆设置与使用问题产生长期分歧。矛盾持续发酵，既影响院落正常通行秩序，也造成邻里关系紧张。群众有所呼，街道必有应，街道第一时间赶赴现场开展实地核查，认真倾听双方群众诉求，全面厘清矛盾起因。街道党工委主动扛起属地管理责任，坚持靠前介入，防止小事演变为积怨、矛盾持续升级为问题隐患。

法理温情双兼顾，多轮沟通破僵局

该纠纷历时较久，双方诉求差异较大，调解难度突出。工作人员坚持法理与情理并重，向居民细致宣讲公共区域管理相关规定，厘清权责边界；同时秉持“远亲不如近邻”理念，晓之以理、动之以情，引导居民换位思考，珍惜邻里情缘，耐心疏导对立情绪。通过多轮面对面交流沟通，反复打磨兼顾出行便利与院落安全管理的解决方案，持续搭建沟通平台，一点点消解双方心中隔阂。

积怨消散握手和，堵心设施变安心

经过一个月坚持不懈的协调工作，当事双方最终达成一致意见并签订调解协议，邻里握手言和。曾经引发争执的挡车杆，从激化矛盾的“堵心锁”转变为规范院落秩序的“安全栓”。街道用心用情化解群众揪心事，打通民生服务“最后一米”，获得居民由衷称赞与一致认可。

下一步，奋斗路街道党工委将持续聚焦群众急难愁盼，依托网格员常态化下沉网格，主动摸排院落治理难点、邻里矛盾隐患，不断优化矛盾快速受理、高效调处工作闭环，做到抓早抓小、柔性治理，切实把群众操心事、烦心事转化为放心事、暖心事，持续营造安定有序、睦邻友好的辖区环境。