我与民法典的二三事｜从情理沟通走向情理法理兼顾|医患|情理|法律风险|法治|法理

作为医院医患办和法务部的行政管理人员，每日身处医患权益保障、医疗纠纷调处、院内合规运营的第一线，我比旁人更能体会到：民法典早已不是案头厚重的法律典籍，而是化解医患矛盾、规范运营管理、守护公平正义的“定盘星”，更是开展法务工作最坚实的依托。

这部被誉为“社会生活的百科全书”的法典，通篇贯穿着对生命健康、人格尊严、财产权益的尊重和保护，与医疗行业息息相关、紧密相融。从医疗告知义务的履行、患者隐私和个人信息的保护，到医疗损害责任的界定、医疗纠纷的多元化解，再到各项业务的合规开展、医疗合同的规范管理，民法典为医患双方划定了清晰的权利边界，也为法务实践提供了根本遵循，让每一项工作都有法可依、有章可循。

让医患双方都能感受到公平与尊重

从事医疗和法务工作多年，我始终扎根医患沟通的桥梁之上、矛盾化解的第一线。曾几何时，部分医疗纠纷因权责界定模糊、双方认知偏差一度陷入僵局，医患双方各执一词，调处工作举步维艰。

民法典的施行，有效改变了这一局面。在处理医疗损害责任纠纷时，民法典“医疗损害责任”专章明确了医院、医务人员的诊疗义务，厘清了过错责任、过错推定责任的适用情形，既保障了患者依法维权的权利，也避免了过度维权对正常医疗秩序的干扰。这些规定让医疗纠纷调处从“情理沟通”走向“情理法理兼顾”，更具公信力与说服力。

记得有一起医疗纠纷，患者因对诊疗方案、病情告知存在异议，与医院产生矛盾，情绪十分激动。我和同事们没有单纯依靠情理劝解，而是先对照民法典相关条款逐一梳理诊疗过程中的告知流程、诊疗行为、病历管理等细节，再向患者清晰讲解其享有的知情权、隐私权以及医院应尽的诊疗义务，用法律条文厘清权责、释明是非。同时，我们依据民法典中关于民事纠纷多元化解的规定，引导患者通过合法、理性的途径解决问题。最终，在民法典的指引下，医患双方达成和解，一场纠纷得以有效化解。

这样的案例，在日常法务工作中数不胜数。民法典就像一把精准的“标尺”，丈量出权利与责任的边界，让医疗纠纷调处充满法治温度。

将法律要求融入医院运营每个细节

作为法务工作人员，我和同事们严格落实民法典要求，持续完善医疗告知流程、病历管理制度、患者隐私保护机制、医疗纠纷处置预案，组织全院医务人员开展专题培训，将法律要求融入诊疗、护理、管理的每一个细节。日常工作中，我们坚持督促临床科室严格落实知情同意制度，筑牢患者隐私保护防线；规范书写医疗文书，从源头防范医疗纠纷；深入学习法律法规，运用法律武器规范执业行为、维护合法权益。

民法典的施行，不仅化解了一桩桩医患纠纷、完善了一项项管理制度，更在潜移默化中重塑着医患关系。它既守护着患者的生命健康与合法权益，让患者就医更安心、维权有底气；也保护着医务人员的执业安全，让医护人员更敢担当、更善作为；更为医院法治化、规范化运营注入了强劲动力，推动医疗行业在法治轨道上稳步前行。

从法条学习到实践运用，从纠纷调处到合规建设，在法务工作岗位上，我与民法典一路同行，见证着法治力量为医疗行业保驾护航，见证着公平正义架起医患信任的桥梁。未来，作为医院法治建设的践行者，我更当带头学好、用好、宣传好民法典，把法治精神贯穿医患权益保障、医院运营管理全过程，以法典为盾、以法治为桥，化解医患矛盾、守护医患权益、构建和谐医患关系，让法治阳光洒满医院每一个角落。