风雨践初心服务暖民心丨工商银行上海市分行高效处置浸水残币守护百姓财产|大连|工商银行上海市分行|浸水残币|清点|知名企业|积水|纸币|雨水

近日，上海遭遇历史罕见强降雨，城区多处出现严重积水。极端天气过后，不少市民家中、车内现金被雨水浸泡，出现粘连、污损等情况，无法正常流通使用。面对暴雨过后的民生急难，工商银行上海市分行快速相应、主动担当，各网点第一时间开通绿色服务通道，以专业细致的金融服务最大限度挽回群众损失，用暖心行动诠释“金融为民”的初心。

精细修护“纸砖”，三小时复原湿损现钞

强降雨过后，刚结束出差返沪的梅先生前往工行上海杨浦支行营业厅求助。由于连续几天不在上海，等他回到家时才发现停放在小区里的车辆已被积水浸泡，其放在车内的5万余元纸币发胀、霉变，紧紧粘连在一起，几乎成了一块块“纸砖”。

梅先生抱着试试看的心态走进银行网点：“不知道还能不能处理。”网点工作人员接过湿钞后，立即安排专人专项处理。由于纸币纤维已经泡胀，工作人员全程手工作业，小心翼翼逐张剥离、低温烘干、抚平整理、分类复核。众人分工协作、默契配合，历经三个多小时，桌上的原本粘连成块的湿钞，重新变成了一张张可以清点的人民币。当最后一张纸币顺利通过验钞机时，梅先生松了一口气。

坚守服务解民忧，守护老人养老积蓄

暴雨当天，杨浦区八旬独居老人密先生家中积水漫灌，危及转移之际，老人最牵挂的便是家中存放的10万元养老积蓄。现金经数小时的雨水浸泡，严重粘连、变形，难以辨认。

次日，密先生的家属带着这袋湿钞来到工行上海杨浦大连支行。为尽快解决密先生的难题，大连支行的三名工作人员主动放弃午休时间，随即投入纸币处理工作。吹风机调至低温档，一张张烘干；粘连的纸币轻轻揭开，再慢慢抚平、整理。一人负责烘干，一人负责分离，一人负责复核，大家默契配合，不放过任何一个细节。两个多小时后，顺利将10万元现金完成清点，并存入密先生的银行卡。

“昨天老人最惦记的就是这些钱，现在终于可以告诉他，一分钱都没少。”临走前，密先生的家属握着工作人员的手说道。

加急处置办实事，细微服务暖人心

同样是在杨浦，暴雨让高龄老人赵先生家中一楼积水倒灌，老人存放在沙发下的三百多张现金全部被雨水浸泡。老人担心辛苦攒下的积蓄无法兑换，老人和他的家属随即来到工行上海杨浦延吉支行寻求帮助。

网点在了解情况后即刻开辟绿色服务通道。虽正值业务高峰期间，工作人员采取轮流接力的方式，全程人工将纸币逐张分离、吸干水分、平码整理，再按照残缺污损人民币兑换标准逐张核验、清点。连续数小时俯身细致作业，工作人员始终小心翼翼地处理每一张纸币。老人坐在一旁多次劝说工作人员：“歇一会儿吧。”大家笑着回应：“先把钱整理好。”当最后一张纸币完成清点兑换时，老人悬着的心终于放了下来。