天水市住建局通报5起物业问题典型案例

涉事企业被罚款和清退（第四期）

近日，天水市住房和城乡建设局通报了一批物业问题典型案例，聚焦群众投诉集中的物业服务履约不到位、损害群众利益等问题，5家涉事物业服务企业分别被处以行政处罚或清退等处理。

1．天水丰源兴旺物业服务管理有限公司违规加价收取电费被责令整改。天水丰源兴旺物业服务管理有限公司在服务麦积区丰源小区期间，存在长期违规加价收取电费行为。2026年4月21日，经物业服务突出问题专项整治检查发现：该物业服务企业在对小区居民代收电费环节存在不执行政府定价的行为。经核算，2024年4月至2026年5月，天水丰源兴旺物业服务管理有限公司向居民多收电费32200元，接受调查后，已于2026年6月将居民电费整改为0.555元／千瓦时，并将多收费用已全部返还业主。该物业企业违法违规行为被计入信用信息平台，纳入2026年物业专项整治“重点监管企业”名单。

2．天水鑫福源物业管理有限公司履约不到位被清退。天水鑫福源物业管理有限公司在服务秦安县康泽苑小区期间，存在长期履约不到位行为。经物业服务突出问题专项整治检查发现：该小区消防控制室存在值班人员不足、未持证上岗、消防设施设备损坏未及时修复等问题，违反了《中华人民共和国消防法》第十六条第一款第二项、《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十六条之规定，经多次督促仍整改不到位。同时该企业还存在物业服务履约不到位的其他问题，严重损害业主合法权益。经业主大会表决，于2026年6月21日解聘天水鑫福源物业管理有限公司。目前小区由业主委员会牵头实行业主自治管理，后续将召开业主大会共同决定物业服务企业选聘等工作。

3．甘谷帮捷物业服务有限公司违规收取停车费被责令整改。甘谷帮捷物业服务有限公司在服务甘谷县瑞华御府小区期间，存在长期违规收取停车费行为。经物业服务突出问题专项整治检查发现：该物业企业违反住宅小区机动车停放服务收费规定，机动车停放每月超收10元，对9辆车多收金额总计1440元，损害了群众利益，甘谷县住建局现场下发限期整改通知书，责令退还业主多收费用。目前，违规收取的1440元现金已全部退还给业主。

4．武山泰祥物业管理有限公司违规加价收取水费被行政处罚。武山泰祥物业管理有限公司在服务武山县地标家园小区期间，存在长期违规加价收取水费行为。经物业服务突出问题专项整治检查发现：该物业服务企业按3.50元／ｍ³的标准收取水费，超出价格主管部门定价0.15元／ｍ³，违法收取小区居民水费1165.72元，违反了《中华人民共和国价格法》第十二条之规定，属于执行政府定价收费标准不到位、超标准收费行为。武山县住建局联合县市场监管局责令整改，并处罚1748.58元，多收取的费用正在退还中。

5．天水鑫旺物业管理有限公司履约不到位被行政处罚。天水鑫旺物业管理有限公司在服务清水县名流公馆小区期间存在长期履约不到位行为。2026年2月3日，经物业服务突出问题专项整治检查发现：该小区部分外墙保温层存在大面积破损、饰面脱落等安全隐患，物业服务企业未开展定期巡查、未设警示／围挡，在外墙质保期已满的情况下，未启动房屋维修处置，违反了《高层民用建筑消防安全管理规定》第十九条第一款之规定。清水县住建局会同县消防救援大队责令整改，分别给予该企业及消防安全主管刘某罚款600元的行政处罚。目前，该物业服务企业已对部分外墙进行了维修，剩余维修工程正在进行中。

来源：天水市房产服务中心