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收到一起噪音扰民的投诉
投诉人张女士家住浦东新区金桥好人家小区1号楼二楼，与她家卧室仅一墙之隔的，就是小区配套建设的沿街商铺，恰好也是两层楼。
张女士一家入住二十多年，此前一楼一直做餐饮，二楼则是一家棋牌室，虽偶有噪音，但经与经营者沟通后问题都能解决，多年来也就相安无事；直到半年前，沿街商铺进行了业态调整，张女士一家的烦恼随之而来。
原来，业态调整后，一楼从餐饮变为菜场。二楼张女士家卧室隔壁则变成了一家24小时经营的健身房。于是，清晨四、五点，菜场里肉摊就开始剁肉，打扰了张女士和她儿子的清梦；而到了晚上9、10点钟，则会传来健身房重量区杠铃砸地引发的闷响和震动。
张女士表示
在这两种噪音的早晚夹击之下
她和家人的睡眠
根本无法得到保证
那么，这些声音
对张女士一家的影响究竟有多大？
沿街商铺对于张女士一家的诉求
又有什么样的回应呢？
接到反映后
记者赶赴金桥好人家小区
蒋老伯 张女士公公：就是这堵墙，一直到这里。
记者：就是这块对吧？这背后是健身房？
蒋老伯 张女士公公：对的。
记者看到，张女士家卧室的一面墙紧贴沿街商铺的二楼，与床头一墙之隔的就是健身房的重量区。张女士的公公蒋老伯表示，以前这间卧室是自己与老伴居住，在噪音的夹击下自己几次心脏不舒服，目前由儿媳和孙子居住。
蒋老伯 张女士公公：
你晚上睡在床上不要想睡觉，这个噪声以及讲话的声音都能听到。杠铃，还有他们器材拉来拉去，推上去摔下来推上去摔下来。
声音是否来自隔壁健身房？
杠铃砸地的声音究竟又有多响？
记者首先找到健身房老板表明来意，在对方的同意下一起做了实验。摄像老师在健身房，让教练模拟器材砸地的声音，而记者则在卧室内感知声响。
摄像：先来没有防护的，准备，123从喊到3开始，123。
“哐当”
记者：是这个声音吗？
张女士儿子：是的，晚上是这个声音。
记者：这个声音要持续到几点钟？
蒋老伯 张女士公公：晚上11点半。
蒋老伯说，晚上入睡不易；
而清晨，楼下菜场剁骨头的声音
又会让人猛然惊醒
蒋老伯 张女士公公：
卧室下面是菜场，肉摊头就在下面。他们早上很早爬起来，有时候3点多也会产生声音，有时候4点多。半个冻猪要分解，分解的时候拿刀拼命剁，剁肉的声音把他们又吵醒了。
同样，记者又找到肉铺老板
表明来意后，做了相同的实验
蒋老伯孙子：剁肉声要躺在床上听。
摄像：现在用很大的力气再剁肉。
记者：听到了，有一点点声音。
那么，楼上楼下邻居的感知度如何呢？记者了解到，目前1号楼一楼无人居住；而3楼的居民则表示，健身房对自己的生活影响不大，清晨剁肉声偶尔能听到。
沿街商铺和居民住宅离得这么近
要说没影响那是不可能的
而实际上，张女士一家在今年年初发现噪音问题后，就向12345进行了多次投诉，属地城管接到工单后，第一时间就约谈了健身房和菜场肉铺的经营者，并要求他们采取有效的降噪措施。
周沈辉 浦兴路街道综合行政执法队副队长：
当时马上让肉铺商户增加隔音减震措施，减震垫什么的，也让他在店铺内调整剁肉位置，居民反馈说有一定改善但还是有一点点声音，后面我们又让商铺在凌晨五六点钟的时候，让他到店铺外面进行剁肉，从我们检测结果来说在户外剁肉声音是没有超标的。
健身房也是能确定，噪音来源是器械砸地的声音，健身房也沟通过的，这一块也是马上让店主增加了软垫措施，也取消了一点项目。
肉铺摊主李先生坦言，为了降低噪音，他们做了各种努力，新买了可移动的砧板台和隔音泡沫，还把每天最早一波剁肉搬到了店门口，为此一大早还得增加一个帮工。
肉铺员工：你看我们砧板中间都夹了泡沫了。
李先生 肉铺老板：这个泡沫本来是没有的，后来他们投诉我们又重新买了一个台子和砧板，这个台子不会响因为它厚。
增加人手就意味着成本的增加，搬进搬出还会耽误生意，但为了邻里和谐，他们愿意配合。
而健身房负责人也表示，原本他们是24小时营业的，但接到噪音扰民的投诉后，他们不仅缩短了营业时间、取消了部分项目，同时也重新购买了7厘米的加厚防护垫，并提示会员使用软垫、减少噪音。
褚先生 健身房老板：
我们就用这个防护消音垫，基本上是没有声音的。所有的教练、所有的工作人员只要听到有人不小心滑了砸到的时候，我们都会第一时间制止，包括我们还特意做了这么多指示牌，包括说归位、不许用哑铃砸地。
余女士 健身房店长：
本来我们想的是24小时的营业时间，但因为接到反馈了我们也是努力改进，早上7点钟到晚上11点钟，时间再短的话会员也不愿意了。我们之前有个重力球项目要下砸，因为这个事情发生后我们就不做这个动作。
记者测试发现
在健身房铺设加厚防护垫后
噪音确实降低了不少
不过，张女士表示，即便做了改进，但噪音仍然无法完全杜绝，比方说，肉铺偶尔会在周末清晨剁肉；健身房杠铃落地，即便加了防护垫，夜深人静时声音仍清晰可辨。
居民 张女士：
晚上还是有共振，晚上夜深人静，你想10点、11点的时候，我们躺在床上的时候，它震下来的时候正好就在我头顶，星期六星期天剁肉6点就开始剁，城管和他们沟通可能好几天，后面又继续来，我们也不会影响他们正常经营，因为他们也不容易，你就还我们一个安静舒适的环境就可以了。
一边是居民的正常生活
一边是社区商户的合规经营
在先天不足的设计之下
能否求得平衡点和最大公约数？
属地表示，后续他们将从两方面着手，一是明确张女士一家的具体诉求，降噪措施到什么样的程度能够接受。另一方面，他们会搭建商铺及居民的沟通平台，化解矛盾，并在达成共识后，形成长效的约束机制。
坊友们有什么好方法
可以帮帮张女士一家的吗？
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看看新闻记者: 李仕婧
编辑: 许露露、夏进
美术编辑: 徐维晨
摄像: 朱勇
责编: 金莹莹
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