综艺里从来不是只要出镜就能圈粉,有些嘉宾越卖力表现,路人缘反而越跌,《中餐厅10》张雅琪就是最典型的例子。
很多看综艺多年的老观众都有一个共识:大部分前期被吐槽的嘉宾,只要中后期踏实干活,态度诚恳,口碑都会慢慢逆转。之前好几季《中餐厅》都是如此,哪怕初期行为争议满满,只要肯沉下心做事,观众都会心软改观。
可唯独张雅琪,从开播到第六期,网上对于她的负面声音没断过,哪怕这期节目组给了不少她制作菜单,负责前厅的镜头,依旧没人买账,看完节目我终于明白,根本不是观众苛刻,是她自身的问题太突出,连剪辑都没法帮她圆回来。
张雅琪作为常驻嘉宾,本职工作就是统筹前厅,设计菜单,接待顾客,收银对账,偶尔可以帮忙传菜和酒水推销,等于前厅大半活儿都划分给了她。本以为她会抓住这次机会好好表现,扭转之前积攒的差评,结果对比同期来帮忙的飞行嘉宾尹浩宇,两人的差距直接拉满。
先说筹备阶段,所有人都早早到厨房备菜,昆凌、姜妍、王俊凯一进门就扎进后厨洗菜,试做菜品,就连短暂来帮忙的尹浩宇,到店第一件事就是熟悉菜单,主动分担物料整理。唯独张雅琪,是全场最晚抵达门店的人,等她慢悠悠到场,大家的准备工作都完成大半。
王俊凯要求每位合伙人都自主研发一道专属菜品,王俊凯用心研究家乡折耳根辣子鸡,昆凌练习蚵仔煎,姜妍和靳梦佳各自打磨拿手菜,连只来一期的尹浩宇都提前构思特色小食,所有人都为后厨出力,只有负责前厅统筹的张雅琪,全程没有准备任何一道菜,从头到尾没踏进后厨帮忙备菜,处理食材。
营业正式开始后,前厅的核心任务本该由张雅琪扛起来,可实际干活的全是尹浩宇。张雅琪给自己定的工作是制作特色饮品,向客人推销酒水,可整期看下来,几乎看不到客人主动点她主推的饮品,推销效果惨淡就算了,她的沟通方式还疯狂劝退食客。
最出圈的名场面就是王俊凯的折耳根辣子鸡,这道菜味道其实很惊艳,吃过的客人全是好评,只是折耳根接受度两极,需要温柔耐心地向顾客介绍,打消顾虑。轮到张雅琪上前推荐时,语气用力,语调拔高,说话逻辑杂乱,一上来就放大折耳根特殊的味道,几句话直接把客人劝退;反观后来尹浩宇接手推销,语速平缓,多国语言自由切换,细致讲解菜品口感,轻轻松松带动好几桌客人下单,高下立判。
不止菜品推荐,张雅琪整期的状态都透着一股“用力过猛”的尴尬。她本身英语不算流利,接待外国客人时刻意拔高音量,面部表情紧绷夸张,全程吵吵闹闹,明明想热情服务,却让食客和屏幕前的观众都觉得压抑。而尹浩宇语言流畅自然,待人松弛温柔,不用刻意夸张表情,就能让客人觉得舒服,这就是社交能力最直观的差距。
营业高峰期传菜环节更是暴露问题,节目组明确安排张雅琪负责前厅传菜,结果后厨菜品源源不断送出来,昆凌忙完后厨主动下楼帮忙端菜,尹浩宇全程来回穿梭,本该在岗的张雅琪,大多时候站在前台摆弄酒水,很少主动搭手分担传菜压力,客人多到忙不过来的时候,也看不见她上前搭把手。
当天营业结束后的复盘会议,更是把她的短板摆到明面上。黄晓明带头,王俊凯、林大厨都主动复盘自己当天的失误,认真反思哪里做得不够,后续如何调整,所有人都在主动找自身问题。只有张雅琪全程沉默,从头到尾没有说一句自我总结的话。
最让人费解的是收银对账环节,收银、统计当日总收入是张雅琪固定本职,一天营业结束所有人等着汇总营收,她却迟迟没有整理账单,全程毫无头绪,最后还是王俊凯主动提醒,她才慌忙说出当天的盈利数额,本职工作都需要旁人反复提点,很难不让观众质疑她的责任心。
看到这里肯定有粉丝会说:是不是节目组恶意剪辑,剪掉了她默默干活的镜头?但《中餐厅》是多机位全景拍摄,前厅、后厨、收银台同时录制,所有人的一举一动都能完整拍到,不存在刻意删减她付出的可能。如果她真的踏实干活,镜头一定会捕捉到,不会全程只有尹浩宇和昆凌忙碌的画面。
观众反感她,从来不是单纯揪着某一件小事不放,而是无数细节叠加起来的落差感。她看似给自己安排了很多工作:做菜单、管前厅、推饮品、收银,看起来分工满满,但大多都是“表面工作”,需要出力的脏活累活,全靠身边同事帮忙收尾。
还有一个全网吐槽的点,就是她营业期间精致的造型。《中餐厅》每天高强度营业,所有人都是简单清爽的发型,方便穿梭后厨、来回传菜,不怕油烟弄脏头发。只有张雅琪每天搞不同的发型,全套精致造型,妆容一丝不苟,对比全员忙到满头大汗的状态,违和感直接拉满。
大家来餐厅是合伙经营开店,不是参加红毯录制,过度精致的外形,再搭配摸鱼式工作状态,很容易让观众觉得她本末倒置,更在意镜头前的形象,而非真正做好服务工作。
对比飞行嘉宾尹浩宇,没有精致造型加持,全程埋头干活,主动补位所有空缺岗位,接待、翻译、传菜、推销样样精通,不用刻意表现,自然圈粉无数,甚至大批网友留言,希望尹浩宇和袁一琦常驻,替换掉张雅琪。这句话虽然说得直接,但完全是观众看完多期节目后的真实心声。
经营类真人秀圈粉逻辑其实特别简单:观众不要求嘉宾十全十美,新人不会服务,不懂餐饮流程都能包容,但大家无法接受“假努力”。张雅琪最大的问题不是能力不足,而是主动性缺失,习惯等着别人安排任务,遇到高峰期不会主动补位,本职工作频频出错还需要队友兜底,复盘时不愿正视自身问题,表现欲太强却不愿付出对等的劳动。
同样是新人,尹浩宇眼里有活,哪里缺人就立刻顶上;昆凌主动分担后厨和前厅的工作;袁一琦性格内向,却愿意放下羞涩主动揽客。这些人或许没有华丽的话术,不会刻意在镜头前表现自己,但踏实做事的模样,观众全都看在眼里。
反观张雅琪,太急于向镜头展示自己“能干”,把心思放在推销酒水和刻意热情上,却忽略了餐厅最基础的本分,她看似忙忙碌碌,实则大部分工作都浮于表面,没有落到实处,久而久之路人缘只会持续下滑,口碑根本没有反转的机会。
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