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在邯郸有事找《清晨热线》

节目上线概要

今早，河北省农村信用社联合社邯郸审计中心、河北银行邯郸分行、光大银行邯郸分行、邯郸银行、浦发银行邯郸分行、中信银行邯郸分行六家金融机构上线《清晨热线》，相关负责同志围绕群众关心的贷款办理、还款方式、贷款利率等相关问题，与群众面对面沟通答疑。

市民热线咨询

听众（手机尾号3100）：我是浦发银行贷款客户，2022年办理贷款，今年申请将等额本息变更为等额本金，提交申请半年后仍未能完成变更，想了解业务变更条件及办理时长。

直播间现场回应

浦发银行邯郸分行副行长 刘秀梅：客户个贷业务的实际情况各不相同，情形相对多样。希望留下您的联系方式，《清晨热线》直播结束后，我们第一时间上门处理，核查您还款方式变更申请长期未办结的原因，妥善解决您的诉求。

✅节目结束后迅速核查处置

节目后，浦发银行邯郸分行个贷部业务经理游刚强核实相关情况，并对业务细则作出说明：

如需等额本息变更为等额本金，客户可直接通过手机银行自助提交申请。线上申请发起后，需在银行贷款系统内完成审批流程。我行收到申请后，会主动联系客户，协助完成线下配套手续，完成还款方式变更。

经了解，该客户今年1月份就提交了还款方式转换申请，当时工作人员已及时上报业务资料。申请提交后流转至审批环节，受原有系统功能限制，无法直接查询对应审批责任人；后续系统升级后，该类问题便不会出现。针对市民反映问题，我行已经重新将该笔业务录入系统，预计两日内完成办理。

参与节目互动

一、FM106.8周一至周五早7:00至7:40，拨打热线电话8508850选择6号键参与互动

二、微信视频号、抖音、快手中搜索“清晨热线”可参与互动

四、邮箱：hdqcrx2@163.com

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