来源 | 新新闻
编校 | 刘婉儿 审核 | 陈宁 马响响
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生活垃圾成堆无人清运，电梯异响无人维保，公共区域杂草丛生……这是今年6月初，泗洪县金鼎湾小区居民面对的窘境。由于原物业公司长期经营亏损，于当月正式撤场退出，这个建成10余年、常住人口近3000人的大型小区，一夜之间陷入“失管脱管”状态。
金鼎湾小区始建于2008年，共有62栋楼，常住人口约820户、2870人。原物业公司今年6月初突然撤场后，小区垃圾清运停滞，大量生活垃圾堆积在楼道口和公共通道，气温升高后气味刺鼻；电梯因缺乏专业维保检修，运行异响、部件破损等问题频发，居民反映“坐电梯心里直打鼓”。基础设施停摆，安全隐患丛生，居民正常生活秩序被彻底打乱。
紧急关头，属地青阳街道洪桥社区第一时间站出来。“我们接到居民反映后当即决定，不能让小区一天没人管，哪怕是过渡期，民生底线也必须守住。”社区党支部书记李刚说。
社区迅速启动应急处置预案，每日组织专人进场清运垃圾、清扫公共区域，同时紧急协调专业电梯维保单位临时接管设备运维，确保电梯安全运行。
居民周女士亲眼见证了小区的变化：“物业刚走那几天，垃圾堆得到处都是，出门都绕着走。后来社区每天派人来清运，还一栋栋楼检查电梯，大家心里才踏实下来。说实在的，社区能顶上来，我们很感激！”
但社区也清楚，临时兜底不是长久之计。为彻底破解管理缺位难题，洪桥社区充分发挥“吹哨报到”机制作用，联动住建、城管、街道等多部门协同会办，在推进遗留问题处理的同时，紧锣密鼓地启动新物业招引工作。经过资质审核、服务能力评估等多轮严格筛选，洪桥社区最终与泗洪县正启物业管理有限公司达成合作意向。
7月24日，泗洪县正启物业管理有限公司与金鼎湾小区开发建设单位正式签订服务合同，全面进驻金鼎湾小区。泗洪县正启物业管理有限公司负责人许宏介绍：“进驻当天，我们调配了保洁、安保、工程维修等人员，第一时间对小区环境卫生进行集中清理整治，对电梯等特种设备进行安全检查。接下来，我们将严格按照合同约定开展日常服务，建立常态化保洁和设施维保机制，也欢迎业主随时监督反馈，我们会用心把服务做到位。”
金鼎湾小区开发建设单位也拿出了实际支持举措。小区开发商陈丽峰表态：“小区遗留的临时用电问题由我们负责解决，电梯维护保养也由我们承担相应责任。同时，我们一次性向物业公司支付5万元补偿，帮助新物业平稳启动、顺利过渡。”
从原物业公司突然撤场到社区紧急兜底，再到新的物业公司接棒管理，前后一个月左右时间，金鼎湾小区治理实现了平稳过渡。李刚表示：“这次应急处置让我们更加深刻体会到，群众的事等不得、拖不得！接下来，社区不会撒手不管，将持续做好监督指导，帮助新物业公司与居民尽快磨合，推动小区治理真正走上良性轨道，让居民住得更安心、更舒心。”
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