2026年4月,一批不同专业背景的新调解员加入长宁区医患纠纷人民调解委员会，开始医患调解工作。其中一位格外引人注目——她曾是第一中级人民法院三级高级法官，手握法槌三十余载。如今，她坐到了调解桌前，以另一种方式守护公平正义。
她叫沙茹萍。作为长宁区“老法师”调解服务队的一员，她和其他政法系统退休党员干部一样，带着数十年积淀的经验与热忱，重新扎根基层一线，以服务为支点，将调解服务的触角延伸到群众最需要的地方，用实际行动贡献着不可或缺的“银发力量”，也用专业与真情续写着“银发新枫”的生动实践。
判了三十年案子，
现在学着“解疙瘩”。
初见沙老师，很难想象这是一位已经退休的资深法官——精神矍铄，说话条理分明，眼神里透着职业法律人特有的笃定。
“判了三十多年案子，现在要学着‘解疙瘩’。”沙老师这样形容自己的转型。
“以前在中级法院办理二审上诉案件，坐在审判台上，法槌一敲，判决就生效了。现在不行，你不能命令谁接受什么方案，得让当事人心服口服地接受。”沙老师深知二者思维方式的不同——法官居中裁判，以事实为依据、以法律为准绳作出判决；调解员则是“法、理、情”的引导者，需要帮助双方找到都能接受的解决方案。
但三十年审判经验带给她的，不是居高临下的“裁判者姿态”，而是对案件走向的精准预判和“把话说到点子上”的能力。这种“法槌思维”的转化，恰恰成为了她从事调解工作的最大优势。而这份深厚的审判积淀，也正是“老法师”服务队所独有的“经验优势”和“专业优势”在实践中的生动体现。
三个月，
结案29件医患纠纷，
3例司法确认。
从4月1日上岗至今，短短三个多月，沙老师共调解成功医疗纠纷案件29件，已完成司法确认3例。其中重大案件占比31%，这个比例在同期调解员中处于高位。
为何重大案件更愿意交给她？
“有些案子涉及复杂的医疗损害责任认定，普通的‘劝和’很难让双方信服。这时候就需要一种‘准司法’的专业力量——让当事人深切感受到这个调解结果是经得起推敲、站得住脚的。”
沙老师的做法是：以专业树权威，以权威促调解。她不急着“劝”，而是先厘清事实、梳理法律关系，让当事人感觉到“这个调解员懂行”。有了信任作基础，后面的协商就水到渠成了。
更重要的是她的 “司法确认预判” 能力。3例司法确认背后，是沙老师对不同案件能否进入司法确认程序的精准预判。她知道什么样的调解协议法院会确认、什么样的语言表述可能会有问题——这种预判能力，让她在起草协议时就能提前规避风险，确保调解成果能够平稳“落地”。
“同频共振”：
法官背景的独特优势
在医患纠纷调解中，沙老师的法官经历让她具备一个独特优势：能与法院“同频共振”。
“做调解员和做法官，面对的是同一个法律体系。”她说，“我了解法官在审查调解协议时会看什么、会质疑什么——这让我在调解阶段就把这些问题处理好。”
这种“同频共振”主要体现在三个方面：
一是流程预判。她知道每个环节需要哪些材料、文书该怎么表述、证据要如何固定，让调解过程从一开始就朝着司法确认的方向走。她承办的每一起案件，从受理阶段就按照“可确认、可执行”的标准来准备材料，不走回头路。
二是风险预警。对调解过程中可能出现的主体资格瑕疵、赔偿计算错误、法律适用偏差等问题，她能提前识别并纠正，不让“小问题”变成“大麻烦”。
三是标准对接。法院对医疗纠纷调解协议的审查有明确标准——责任认定是否清晰、赔偿项目是否有依据、当事人意思表示是否真实，是否案结事了，不留争议的后遗症。沙老师在调解阶段就按这个标准把关，确保协议“立得住”。
一位与沙老师配合的同事说：“她经手的协议，法院审查几乎都是一次通过。她是真的把‘最后一公里’的路提前铺好了。”
“沙老师，
这案子不调了，
直接打官司吧”
有一个案子让同事们印象深刻。
那是一起涉及医美机构的纠纷，医患双方情绪对立十分严重，患方家属甚至愤怒地拍着桌子说：“沙老师，这案子不调了，我们直接打官司！”
调解几度陷入僵局，很多调解员可能会极力挽留，或者就此放弃。而沙老师的做法出乎意料——她没有急着留人，而是和患方心平气和地分析：“打官司是你们的权利，但我想先帮你们算一笔账：鉴定费、律师费、诉讼费与至少一年的时间成本。如果最终结果和调解方案相差不大，值不值得？”
她没有讲什么大道理来说服当事人，而是站在当事人的角度，用当事人的逻辑进行“推演”。最终，患方重新坐回了调解桌前——不是被她劝回来的，而是自己想明白的。
“调解的优势不是‘压住’当事人，而是让当事人自己‘想清楚’。”一位同事这样评价。
“做调解，
不是要消灭分歧，
而是帮人找到出路。”
谈及三个月来的感受，沙老师坦言：“比以前当法官累。以前是‘事了’——判决生效，案子就结了。现在是‘事心双解’——双方签完协议，能心平气和地走出这个门。”
在她看来，调解的最高境界不是“消灭分歧”，而是“帮人找到理性合理的出路”。“医患纠纷的根源，往往不是钱的问题，而是心里的那道坎过不去。调解的意义，就是在法律框架内，帮双方找到一个都能接受的‘出口’。”
从“审判长”到“调解员”
三十年的审判生涯，沙茹萍老师见证了无数案件的起落。如今，她脱下法袍，坐到调解桌前，依然在用自己最擅长的方式维护公平正义——只是这一次，少了法槌的“一锤定音”，多了耐心的“促膝长谈”。
从审判台到调解桌，变的是一份工作方式，不变的是一个法律人对公平正义的坚守。正如她自己所说：“判决和调解，都是为了让当事人‘服’。以前是让当事人‘服法’，现在是让当事人‘服理’。”
一个人走得快，一群人走得远。在长宁医调委，像沙茹萍这样的调解员还有好几位。他们有各自的专业背景和调解经验，汇聚在一起，共同守护着长宁医患之间的那道“缓冲带”，也正是这样一支多元而专业的队伍，让“做有温度的调解，办高质量的案件！”不再只是一句口号。
来 源｜促进法治科
编 辑｜王 冠
校 核｜杨 颖
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