为协助受台风“红霞”影响的旅客妥善安排行程，做好相关旅客服务保障，东航、上航特制定涉及广东、香港、澳门相关航线客票特殊处理规定。

适用范围为781客票填开的国际、地区及国内航班。客票中至少含有一段未使用的涉及广东（包括但不限于广州、佛山、汕头、惠州、深圳、珠海）、香港、澳门的进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班），航班起飞日期在2026年7月25日（含）—2026年7月26日（含），同一客票内的其他未使用航段日期不限。

要求出票日期或换开日期为2026年7月24日15:00（含）之前。适用于2026年7月24日（含）至航班计划起飞时刻前取消行程的旅客。航班计划起飞时刻之后取消行程及2026年7月23日（含）之前取消行程的旅客不适用本规定。

符合上述适用范围，在客票有效期内可按以下规则办理退改手续：办理变更至原航班前后3天（含）以内的航班，可免费变更一次，再次变更或变更超出原航班前后3天（含）内的航班，需依据客票使用条件办理；在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

后续东航、上航将密切关注台风动向，适时调整台风原因航班退改政策。

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南方+记者 刘倩

【作者】 刘倩

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端