东航、上航针对台风“红霞”的免费退改政策，一句话总结：仅限2026年7月24日15:00前出票、航班日期为7月25日-26日的粤港澳航线客票，可免费变更1次（前后3天内）或免费退票，但起飞后取消行程、7月23日及之前已取消行程的均不适用。
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客票符不符合条件，看这四条
判断你的票能不能免费退改，只需要核对四个条件，缺一不可：
- 票证开头：必须是781票证（东航、上航）填开的客票，国际、地区或国内航班都行
- 航线范围：客票里至少有一段未使用的、涉及广东（广州、深圳、珠海等）、香港或澳门的进港、出港或经停航段，其他航段不限
- 航班日期：涉台风影响的粤港澳航段，起飞日期必须在2026年7月25日（含）-7月26日（含）之间，同张票的其他航段日期不限
- 出票时间：出票或换开日期必须在2026年7月24日15:00（含）之前
符合条件的客票，可以免费变更1次：
- 变更范围：只能改到原航班起飞日期前后3天（含）以内的同航线航班
- 再次变更：第一次免费改完后，如果还想再改，或者想改到超出前后3天的航班，就得按原票价规则自费办理了，不再免费
如果你选择退票，规则也很明确：
- 办理渠道：必须回到你原购票渠道（比如东航官网、App、第三方平台）提交申请
- 退票时限：要在客票有效期内操作，针对未使用航段办理非自愿退票，全额免收退票手续费
- 关键限制已经用过免费改签的客票，再去申请退票就不再免费了，得按原始规则收手续费。所以想清楚再决定是改还是退
以下情况，东航的免费政策不适用，买票时注意避开：
- 航班起飞后才取消行程的客票
- 2026年7月23日（含）之前就已经取消行程的客票（说明你取消时台风还没生成预警，不属于本次特殊处理范围）
- 出票或换开时间晚于2026年7月24日15:00的客票
- 不含粤港澳涉台风影响航段的普通客票
东航在通告中明确：后续将密切关注台风“红霞”动向，适时调整退改政策。如果你拿不准自己的票是否适用，最稳妥的办法是直接联系东航客服或通过原购票渠道查询。
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