7月22日晚，阿联酋航空EK302航班（迪拜—上海浦东）因上海浦东机场天气原因，在21时04分备降杭州萧山国际机场。然而，机场不少乘客反映：自己被困机舱10小时，目前仍滞留杭州。
乘客“yang”告诉记者，机组一开始以海关和边检不允许为由，不让大家下机。“今天早上7:30下飞机的，等于在飞机落地后，困在机舱里足足10个多小时。而且空调也坏了。”
互联网平台上，也有乘客发帖表示不满。
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为何不能下机？多重原因导致滞留
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截至今天上午9点，机上373名乘客已经陆续下机，目前正在航站楼内等候。阿联酋航空已联合杭州机场制定后续方案，包括安排旅客就地入境解散、或由专车送回上海等，具体措施正在协调中。
上午10时54分，阿联酋航空相关负责人联系记者，就本次备降事件作出说明：备降后乘客无法下机系多重因素叠加所致，并非航空公司单方面所能决定。
关于后续赔偿事宜，航空公司建议乘客登录阿联酋航空官网，通过专门申请入口提交诉求。由于涉及个人隐私，航空公司将对每位乘客的诉求及赔偿方案进行一对一处理。
来源：橙柿互动·都市快报
江苏交通广播网记者：吴伊端
编辑：慧敏
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