悦读丨于方寸案牍间，见平凡与坚守 ——《长安的荔枝》读后感|平凡|职场|读后感|长安的荔枝

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（来源：现代商业银行杂志）

文｜中国工商银行北京房山支行团委书记段万万

李善德的故事如一盏灯，指引我们：无论身处何岗、面对何难，都要敬规则、怀善意、守初心。功不唐捐，不是惊天动地的奇迹，而是在每一个看似无解的难题里，守住本心、步步为营，终让“不可能”的任务开出花来。

翻开马伯庸的《长安的荔枝》，本以为是“一骑红尘妃子笑”的野史趣谈，却在主角李善德跌跌撞撞的荔枝转运之路上，看见了无数平凡人的坚守与担当。

■敬畏规则：破局之道的智慧

李善德本是一个按部就班的上林署监事，熟稔大唐的每一条驿路、每一份典章。当“荔枝道”的难题砸到他头上时，他没有抱怨天命不公，而是像拆解一份复杂的业务流程那样，将“荔枝保鲜转运”这个看似无解的问题，拆成了“荔枝如何摘、如何存、如何运、如何分”的无数个小节点。他画下的那张荔枝转运流程图，每一个驿站、每一次换水、每一层保鲜，都写满了一个底层吏员对规则的极致尊重与运用。

这让我想起初为柜员时，面对繁琐流程手足无措：每一个操作步骤、每一份凭证要求、每一次风险核查，都像一道道关卡。后来我才明白，银行的规章制度从来不是束缚，而是用经验与教训铸成的安全防线。李善德的流程图里，藏着的是对规则的敬畏；而我们日复一日的业务操作、流程梳理，本质上也是在用专业的“流程图”，为客户的资金安全、为银行的稳健运营筑牢防线。

书中李善德最动人的地方，就在于他没有困于流程的“形式”，而是守住了流程的“初心”——他始终记得，自己要做的不是完成一张流程图，而是守住对百姓的承诺、守住自己做人的底线。

■平凡坚守：微光汇聚的力量

书中，李善德没有壮举，只有岭南试保鲜、驿路查行程；我们也没有聚光灯，却在每一笔业务、每一次服务、每一份材料里，倾注敬畏与热爱。平凡的价值，从不以岗位高低定义，而以是否用心做事、是否守住初心衡量。

十一年银行路，岗位几经变换，我不断读懂平凡的重量。柜员要把业务做准、把服务做细；客户经理要创造价值；内控与综管，则以合规管理与统筹保障，筑牢全行根基。银行的稳健，从不是某一岗位的高光，而是无数平凡人的坚守。

■真诚沟通：凝聚人心的艺术

书中最动人的，是李善德的沟通智慧。面对岭南驿丞，他放下身段、以礼相待，换得真心相助；面对朝堂权贵，他不卑不亢、以数据事实说话，争取支持；面对底层驿卒与百姓，他换位思考、体恤难处，维护应得权益。他的沟通中，满是真诚共情。

这映照出我们工作的沟通之道：客户经理要用通俗语言化解客户疑虑；内控要以平和态度指出问题、推动改进；综管要统筹需求、协调各方、落地执行。很多矛盾并非规则不清，而是沟通不畅；很多难题不靠强硬手段，而靠真诚对话。

李善德的经历让我明白：沟通的力量，不在辞藻华丽，而在共情、尊重与清晰表达。就像我们为客户服务时，一句耐心的解释、一次真诚的倾听，比任何华丽的宣传语都更能打动人心；在团队协作中，一次坦诚的沟通、一份互相的理解，比任何强硬的指令都更能凝聚力量。

■不忘初心：职场路上的明灯

很多职场人都有过这样的困境：为了追逐更高的职位、更好的业绩，在忙碌中迷失了方向，忘了当初为什么出发，也忘了那些被自己忽视的、脚下的风景。

十一年里，我也有过为业绩焦虑、为指标奔波的经历，急于完成业务而忽略客户感受，急于达成目标而忽视真实需求。渐渐地我才懂得，银行工作的意义，从不是冰冷数字，而是解决难题、保障团队、传递金融温度。

李善德的荔枝道，最终没有成为他的晋升阶梯，却让他看清了自己的本心。他弃长安繁华，归隐岭南，得安稳平凡。我们的职场亦是如此：奋力追逐光鲜目标，却常丢了真正想要的东西。《长安的荔枝》最珍贵的启示，便是在喧嚣中守本心，不被外界裹挟，不忘努力的意义是守护身边的人与心中坚守。