王文娟、葛俊俊 实习生杨雯
“衡量干部业绩好不好，关键要看老百姓口碑好不好。”老百姓口碑好不好取决于老百姓过得好不好，而老百姓衡量的标准就是自己的衣食住行是否得到了保障。
群众的急难愁盼是否被听见、被回应、被落实，正是检验干部政绩观最真实的“考场”。
每一次出行畅通，都是一份保障
在浦东新区，一位市民通过人民网“领导留言板”留言询问：“浦东新区上钢新村耀华路419号清美鲜家出门右转大约20米处的消防栓损坏，大量消防用水外漏，导致此处的非机动车道积水严重，请问后续处理好了吗？”
留言一周后，该市民收到浦东新区人民政府上钢新村街道办事处的回复：“经现场实地查看，该处消防水栓已修复，目前无漏水情况。”随后，该市民对解决力度、沟通态度、办理时效都给予了五星好评。
“领导留言板”不仅是群众反映问题的有效渠道，也是检验政绩观的一把尺子。
宝山区一位依靠轮椅出行的市民反映，盘古路沿线(尤其是樟岭路公交站至克山路公交站路段)人行道、盲道及斑马线长期被大量违规停放的机动车占用，不仅影响市容市貌，更将残障人士及老年人的出行安全推向了危险的边缘。他留言说：“对于四肢健全的普通人来说，这或许只是需要侧身绕几步路的不便；但对于像我们这样每天乘坐轮椅、拄拐步行的老年人，以及需要盲道指引的视障人士而言，这就等于彻底截断了我们的‘生命通道’。因人行道被完全占满，我每天多次被迫驶进机动车道借道通行。”
收悉后，上海市公安局宝山分局友谊路派出所、宝杨派出所和交通管理支队积极采取措施，加大执法力度，整治违停问题：一是增派警力对沿线加强巡逻管理，对车辆违停、未礼让行人等情况加大执法整治。二是针对停车占用人行横道线的情况，已安排警力提前设置圆锥筒，禁止车辆停占人行横道线影响通行。三是发动社区民警督促周边居民、企事业单位加强宣传教育，规范停车，并建议相关路段安装隔离设施，防止违章停车。
盘古路樟岭路公交站至盘古路克山路公交站路段禁停指示牌。杨雯摄
“已看到盘古路715弄的人行横道隔离设施安装到位，切实阻挡了车辆违规占用通道，我深感欣慰。”随后，这位网友在留言中特别感谢了宝山公安及相关部门的积极行动。
路段部分隔离设施。杨雯摄
7月初，当记者来到附近时，发现道路两侧的人行道上，机动车整整齐齐停放在靠近马路的一侧，道路两端安装着隔离设施，禁停标识醒目。一辆电动三轮车刚刚停靠在人行道隔离设施旁，几分钟内便有巡逻人员将其劝离。盲道、人行道通了，群众的出行安全有了保障，心气也顺了。
每一次政民互动，都是一次考验
在黄浦区，一位市民被南浦大桥下的陆家浜路沿途道路指示牌给绕“晕”了。这位市民按照指示牌的提示寻找门牌号，却兜兜转转许久无果。通过市民实拍的沿途道路指示牌照片可见，该路段设有五块以上路牌，路牌上的门牌号不一，行人若按照路牌提示寻找，完全不知道哪一块才是正确指向。该市民于是通过“领导留言板”向上海市委书记反映。
收到反馈后，上海市黄浦区建设和管理委员会立即现场查看核实，并将相关问题提交给了相关单位。一个月后，问题路牌整改完毕。
整改后的南浦大桥下陆家浜路沿途路牌。杨雯 摄
7月，记者从南浦大桥长途旅游客运站出发实地走访，发现整改后路牌上中英文名称、门牌号区间和方位指向清晰明确。记者沿新路牌指引顺利抵达陆家浜路88号海狮大厦，再往东至路口可看到标注南北走向的外马路指示牌，行人可直观分辨行进方向。
群众线上“说事”，政府部门在线“接单”线下解忧，每一件留言办理都成为践行正确政绩观的生动实践，每一次线上线下互动都成为连接党心民心的桥梁。
一位居住在宝山区保利云上浔光小区6栋的网友，在“领导留言板”投诉该楼栋一住户私自安装震楼器，并长期开启，6栋30余户居民全部受到持续性震动和隐形噪音的影响，无法正常居住和生活，身心健康受到了严重伤害。
收到留言后，上海市宝山区罗店镇政法书记及分管副镇长在一周内，召集镇社工办、信访办、罗南所与居委召开协调会，商讨制定工作方案。宝山区罗店镇人民政府回复网友道：“后续将由居委书记继续与涉事业主沟通，尽力化解双方矛盾，并同步交由派出所从治安管理角度推进处置工作。”
“此前通过平台反映邻里扰民问题，相关部门接收诉求后第一时间对接，罗南派出所民警、宝润雅苑居委筹备组社区居委会工作人员多次上门调解，多方协调沟通，如今扰民情况已彻底改善，日常恢复安静。”在追加的留言中，该网友表达了谢意，“由衷感谢基层工作人员尽职尽责、贴心为民，切实化解群众烦心事，解决民生难题。”
每一次建议落地，都是这座城市的温度
如果说人民网“领导留言板”是连接群众与干部的“连心桥”，那么上海人民意见征集平台就是传达人民呼声的“直通车”。
2021年7月1日，《上海市人民建议征集若干规定》正式施行，这是全国首部专门促进和规范人民建议征集工作的地方性法规。五年来，累计收到群众意见超41万件。
在奉贤区工作的外卖骑手卢红，两年前提出了关于社区食堂延时服务的建议，希望外卖骑手忙完也能有口热饭吃。这条建议受到相关部门重视，延时服务在全区得到推广。受到鼓舞的卢红带领骑手们成立了“红骑手”志愿服务队，工作之余积极参与社区治理。
松江区一位中学生建议实行智慧停车，临港新片区产业负责人建议丰富产业区内部的文体生活配套……各个社区不定期召开各界群众参与建言献策的圆桌会，让一大批“金点子”转化为实际的政策措施，落地结出了“金果子”。
城市不仅要有高度，更要有温度。群众安居乐业、衣食住行舒心是幸福感最大的来源，也是城市温度的最好体现。把群众的事放在心上，把群众的关切和需求化为政府实际行动，才能真正书写出为民造福、让人民满意的政绩，这也才是人民城市应有的温度。
河南：化解群众“烦心事” 办好民生“实在事”
福建：群众心中的“份量”，掂出政绩观的“含金量”
浙江：把政绩“留”在群众的笑容里
山东：不仅“办了”更要“办好”，让群众的日子“更上一层楼”
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