来源：市场资讯
（来源：周滢、李连达 新闻坊）
作为广电行业首款
专为老年群体定制的
多模态家庭屏AI智能体
——东方有线网络有限公司
的"东东"
是专属于老年用户的
家庭AI服务伙伴
此前已升级
试点落地三个月以来
目前已在本市
新华路、殷行、龙华等街道上线
不少市民都纷纷点赞
“太方便了！”
“爱管家”东东进入百姓家
与社区为老服务双向奔赴
AI赋能，究竟是如何
让社区15分钟生活圈更便利的
记者来到长宁区新华路街道
一户居民家
打开电视喊一声"东东"
看电视、查天气、预订助老送餐
"东东"都能回应
家门口的频道出现在了大屏上
曹女士浏览了一下
社区食堂的菜单
打算预定一份明天的午餐
曹女士 居民
特别是现在大热天，大热天37℃、38℃谁高兴去跑食堂啊，那我在家订好，隔天就送来了呀，很方便的。
除了订餐外
新开发的"线上医院"功能
也很受欢迎
AI轻问诊和导诊能帮助判断病状
有就医需要时
还能推荐对症的科室
东方有线联动
新华医院、市东医院等
在大屏端实现挂号预约
线上配药等功能
打通了分级诊疗的最后一公里
此外，AI智能体还将把更多社区为老服务送到居民客厅里。助浴、陪诊、出行、适老化改造等资源，将被整合成15分钟居家康养专区。居民只需按住遥控器，就能知晓居家养老资讯。
新华路街道办事处副主任 杨乐瑾
这样一个大屏整合了我们所有的辖区里的为老服务资源，不仅是提升了老人的政策知晓度，还可以赋予老人们服务的选择权。
目前，"东东"的累计互动人次已有300余万，除三个试点街道外，还有十余个街道正在对接，不久也将实现前沿科技与基层民生服务之间的双向奔赴。
“爱管家”东东居家康养操作答疑
最近，有很多用户好奇提问：
居家康养该怎么用？
如何登录使用？
为什么页面没看到入口？
别着急！小坊整理了
大家最关心的热门问题
做成专属快问快答
帮你把所有疑惑全都搞定！
问题1：AI居家康养服务提供哪服务内容？
答案：居家康养平台现已面向全市开放！贴心的为您提供健康咨询、科普答疑的AI问答功能，以及能通过多轮智能问询生成报告的AI问询功能
AI问答功能：为大家提供在线健康咨询、养生科普答疑、日常健康管理辅助指导等便捷暖心服务。
AI问询功能：通过多轮智能问询，了解用户症状与情况，生成AI智能问询报告，提供健康参考与日常调理建议
问题2：如何唤醒AI居家康养服务？怎么退出？
答案：具体使用流程↓↓↓
1、语音唤醒：包括但不限于按住遥控器语音键后说“我要居家康养”、“东东我身体不舒服”、“东东我头疼”、“东东我的腰好酸”等语句，目前语音已支持上海话识别！
问题3：AI居家康养收费吗？怎么才能用上？
答案一：不收费。AI居家康养服务面向东方有线用户免费开放。
答案二：使用“AI居家康养”服务需要满足以下三个条件：
1、具备4K超高清终端
2、具备双向应用网络（也可通过任意互联网接入）
3、配备语音遥控器
问题4：AI问询功能具体怎么用？
答案：使用教程↓↓↓
AI问询是“爱管家”东东的核心亮点之一。相比通用大模型的百科问答，升级后的"爱管家"东东可以通过语音多轮主动追问的形式，精准捕捉用户健康诉求，全面了解身体状况，进而提供科学、细致、个性化的康养建议。
操作路径：用户按住遥控器语音键说“健康咨询”等相关唤起词，进入AI居家康养专区首页，再点击“AI问询”按钮即可开始。
推荐话术——
“我要AI问询”
“身体不舒服你帮我看看”
“最近头有点痛”
“肚子疼但说不清具体哪里疼”
问询过程中，系统会持续追问症状细节、持续时间等，最终生成AI智能问询报告，包括“健康问题识别”“健康建议”等重点内容。
特别说明：本服务仅作健康辅助参考，不能替代医生面诊、诊断和治疗。身体不适请及时就医。
问题5：AI回答能替代医生吗？
答案：AI回答仅供参考，绝对不能替代专业医师的诊断。
AI居家康养服务的设计定位是健康辅助工具，不是医疗诊断工具。关于AI生成的健康建议，大家要注意以下几点：
安全建议：身体出现持续不适、剧烈疼痛、发热等明显症状时，请务必及时就医，不能只看AI建议哦！
辅助定位：AI问询的价值在于帮助大家初步了解自身症状可能的方向，并且在就医前提供参考，让大家能大致知道看病要挂哪一科~
反馈渠道：如果发现AI回答明显偏离常识或存在严重错误，欢迎通过客服渠道反馈，感谢大家帮助东东持续优化模型，变得更好更贴心
问题6：未来还有其他功能吗？
答案：有的！根据官方规划，未来“爱管家”东东居家康养智能体将持续迭代，致力于打造集健康问询、康养社区、健康档案、健康打卡、报告解读、用药管理于一体的“智能健康顾问”，为老年群体及家庭用户提供更加便捷、安全、贴心的智能化居家康养服务。
问题7：遥控器没有语音按键怎么办？
操作上面回答过啦
小坊来解答一下语音按键的问题！
首先，语音遥控器是这样的↓↓↓
答案：如果您发现家里的遥控器与示例不一致，没有语音键，请联系96877。
问题8：常见问题速查
答案：有不少用户遇到类似上述问题，常见问题处理方法↓↓↓
如您仍未解决以上问题
或有特殊情况
请拨打96877咨询
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