7月24日晚，广州南站发布紧急公告：受今年第12号台风"红霞"影响，为确保旅客列车运行安全，7月25日广州南站计划停运部分前往珠海、湛江西、汕头、茂名、福州南等方向的列车；7月26日，广州南站计划停运前往各方向的列车。

打开网易新闻 查看精彩图片

台风路径：直扑广东中东部沿海

根据气象部门消息，台风"红霞"将在广东陆丰沿海登陆，给广东地区带来雷暴大风天气。

7月24日18时，中央气象台继续发布台风橙色预警——"红霞"已增强至强热带风暴级（最大风力10级），正以每小时25-30公里速度向西偏北方向移动，预计25日夜间至26日早晨以台风级或强台风级在广东潮州到深圳沿海登陆，登陆强度12-13级，不排除以14级强台风级登陆。

鉴于风雨影响进一步加大，广东省防总已于7月24日20时将防风Ⅳ级应急响应提升为防风Ⅲ级。国铁广州局同步决策：自7月25日起，广东省内高速、普速列车陆续停运，预计7月26日广东省内全部高铁、普速列车停运。

也就是说，广州南站26日的"各方向停运"，是全省铁路"全线停运"决策的组成部分——这一天不只是广州南，整个广东的铁路网都将按下暂停键。

广州南站两天停运安排

▍7月25日：部分方向停运

涉及珠海、湛江西、汕头、茂名、福州南等方向的部分列车。具体到站、到车次，需以12306实时查询为准。

▍7月26日：各方向停运

广州南站前往各方向的列车全部停运。

铁路部门将密切跟踪台风及雨情变化，动态调整列车运行方案——后续不排除新增停运车次的可能。

车票怎么办：30日内全额退票，不收手续费

针对此次停运，铁路部门开通了全额免费退票通道，规则如下：

① 全程停运的车票

自接到通知之时起，至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站、手机客户端，或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。全额退款，不收退票费。

② 区段停运的车票

  • 未乘车，且车票发站或到站在停运区段内：同样30日内办理，免手续费
  • 已乘车，车票到站在停运区间的：退还列车终止运行站至车票到站区间票款；
  • 已乘车，车票发站在停运区间、旅客在中途站上车的：退还车票发站至列车停运区间最后一个站区间票款。

③ 列车折返的车票

  • 在折返站下车：检票出站后，退折返站至票面到站的未乘区间票款；
  • 随车返回发站或中途站：检票出站后，退下车站至票面到站的未乘区间票款。
  • 以上两种情况均不收退票费

④ 现金支付或已打印报销凭证

自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证，领取票款。

快速退票两种方法

▍方法一：12306 APP"快捷退票"

打开12306 APP首页，搜索"快捷退票"，输入乘车人证件信息、手机号码，进行人脸核验；填写乘车日期、车次，查询到车票后确认退票即可。

▍方法二：车站人工窗口

携带购票时使用的有效身份证件原件（如身份证、护照等），已打印报销凭证的需一并携带，前往任意车站售票窗口办理退票——注意，是"任意车站"，不一定非要回广州南站。

铁路12306网站（APP）是唯一官方火车票网络售票渠道。收到停运短信或在12306查到停运信息后，旅客自车票发站乘车日期起30日内均可办理全额退票，因停运导致的退票不收任何手续费。

出行建议：密切关注，合理规划

台风"红霞"登陆在即，铁路部门明确提醒：

  • 有出行计划的旅客，密切关注铁路12306官方信息及车站公告，及时掌握列车开行动态；
  • 合理安排行程，避免因停运耽误出行；
  • 已购票旅客尽早办理退票或改签，避开台风影响窗口期。

香港方向也受到波及：7月25日17时起，香港高铁停运，广州南↔香港西九龙的多趟车次取消，跨境出行的旅客需特别留意12306或香港高铁官网的最新公告。

广州南站表示，车站将全力配合旅客办理退票、改签业务，由此带来的不便敬请谅解。