社区工作人员来到老人家中，围坐床边与老人亲切交谈，细致询问老人日常起居、身体状况、用药就医等情况，耐心倾听老人生活里遇到的难处。针对高龄老人行动不便、独自居家的实际情况，工作人员向老人讲解养老补贴、医保报销、长护险申请等惠民政策，留下社区便民联系卡，告知老人遇到急事、难事可随时拨打网格服务电话，社区会第一时间上门帮扶。同时普及防范养老诈骗知识，叮嘱老人不轻信陌生推销、不随意透露银行卡信息，守护养老钱。

走访过程中，志愿者主动帮老人整理床铺、收拾屋内杂物，细致了解老人日常照料需求，将就医陪护、代购代办等诉求一一记录，建立特殊老人帮扶台账，实行定期回访机制。老人十分感动，连连称赞社区时常上门陪伴，让独居生活多了温暖。

下一步，南门社区将持续常态化开展老年群体走访志愿服务，聚焦高龄、失能、独居老人群体，落实常态化暖心帮扶，以细致入微的网格服务，精准解决老年居民生活难题。

（通讯员 党斯宇）