7月25日,市场监管总局公布重大处罚结果:携程因滥用在线酒店预订市场支配地位实施垄断,合计罚没51.79亿元。这也是在线旅游OTA行业标志性反垄断处罚,关系万千酒店商家与普通出行消费者。

早在2026年1月,监管部门正式对携程立案调查。经过现场取证、走访各大竞争平台、海量商家调研、大数据与算法解析,并充分听取携程诉求后,完整查清了携程持续多年的两类垄断操作。

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第一种手段,依靠流量诱导搞“变相二选一”。携程主推“特牌酒店”政策,向优质酒店承诺更大流量扶持,但硬性要求酒店只能和携程合作,不能入驻其他竞品平台。一旦违规,就会遭遇流量削减、摘牌等惩罚。

第二种手段,强制要求酒店执行“全网最低价”。针对金牌、无牌酒店,携程利用调价助手、挂牌通等工具实时比价。只要酒店在其他平台定价更低,平台会直接私自调低携程端售价。酒店失去自主定价权,稍有不配合,还会被扣除订单储备金、限制曝光。

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长久以来,这套规则让酒店进退两难:跨平台经营被限价,只做独家合作又丧失客源渠道。商家利润不断被挤压,行业陷入恶性内卷,长远来看,也不利于消费者拥有更多比价选择。

本次51.79亿元罚单由三部分组成:退还酒店被强制扣除的储备金1.22亿元;没收违法所得16.58亿元;按照2025年境内销售额7.5%处以35.21亿元罚款。监管同时要求携程立刻停止所有违规行为,全面公开整改方案,接受全社会监督。

此次重拳处罚释放清晰信号:互联网平台不能凭借市场优势制定霸王条款。未来酒店商家有望重新拿回经营与定价自主权,各大旅游平台公平竞争,消费者也能迎来更加透明、健康的酒店预订市场。