泰国普吉府一家知名蛋糕店因不满顾客留下“一星差评”，将顾客告上法庭并索赔500万泰铢。近日，法院一审裁定驳回蛋糕店的诽谤诉讼，顾客胜诉，这场备受关注的案件正式告一段落。

代理该案的律师阿姆·素万那叻萨（Arm Suwannaraksa）于7月23日在Facebook发文宣布胜诉，并晒出与当事顾客的合影，配文写道：“消费者赢了。”

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事件起源于2025年。当时，这名顾客前往该蛋糕店消费后，在网络平台留下一星评价，并评论称：“蛋糕不好吃，而且价格太贵。”这条评论随后在网络上引发热议。

面对差评，蛋糕店并未选择回应顾客意见或解释情况，而是直接以诽谤为由起诉顾客，并要求赔偿500万泰铢。

最终，法院驳回蛋糕店的全部诉讼请求，并裁定店方此前缴纳的约10万泰铢诉讼费用不予退还。据报道，这家蛋糕店目前已经停止营业。

律师阿姆表示，这起案件应当成为泰国企业经营者的一次警示。

他说：“起诉消费者绝不应该成为第一选择，而应该是最后的手段。”

他认为，消费者提出的诚实批评值得认真倾听，企业应该借此改善产品或合理解释，而不是动辄诉诸法律。

阿姆还表示，如果由自己为企业提供法律建议，他一定会建议企业优先通过良好的沟通和妥善解决问题，因为这通常比打官司更有效。

值得注意的是，胜诉顾客并未打算就此结束此事。

顾客在感谢法院依法审理、尊重事实和证据的同时，也表示将继续依法维护自己的权益，“采取一切法律手段”，暗示不排除反过来起诉蛋糕店。

顾客还幽默地讽刺道：“他们索赔几百万泰铢，最后却一分钱都没拿到。”随后还顺便宣传了普吉淡季酒店优惠，并调侃这场官司让自己顺便完成了一次“工作度假”。

蛋糕店方面则仅简短发文确认，一审法院已驳回其诽谤诉讼，并未作进一步回应。

报道称，这类案件在泰国并非首次发生。由于泰国诽谤罪同时涉及民事和刑事责任，不少企业曾利用相关法律起诉给出负面评价的消费者。

最著名的案例发生在2020年，一名美国游客因在网上发表对象岛一家度假酒店的负面评价，甚至一度被警方逮捕，引发国际社会广泛关注。

法律界普遍将此类案件称为“SLAPP诉讼”（Strategic Lawsuit Against Public Participation，针对公众参与的战略性诉讼），其目的往往并非真正赢得官司，而是通过漫长而昂贵的司法程序，让批评者承受时间和经济压力，从而选择沉默。

不过，在这起普吉蛋糕店案件中，法院最终站在了消费者一方。顾客的一星评价得以保留，而蛋糕店则已经关门停业。