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近日，有南部市民反映，7 月 21 日在桂博路美宜佳门店消费时，遭遇商品货架标价与实际结算价格不一致的问题，且消费小票需主动索要才提供，质疑门店价格管理不规范。
据市民介绍，其购买的杜蕾斯超薄热感款安全套，货架纸质价签标注零售价为 26 元，结账时收银系统实际收取 29.9 元，两者存在 3.9 元差价。市民称，自己主动要求打印消费小票后才发现价格异常，询问门店工作人员，对方解释为商品调价后未更新条码。市民表示，若未主动索要小票，将无法察觉价格偏差，自身消费权益难以保障，认为门店价格管理流程存在漏洞。
针对该消费投诉，南部县市场监督管理局响应迅速、处置高效，接到反映后第一时间指派执法人员前往涉事门店开展现场核查，火速办结投诉的务实作风，切实为消费者权益保驾护航。经核实，价格不一致问题系门店工作人员疏忽，商品调价后未及时更换对应纸质价签，造成货架标价与收银系统计价不匹配。
处置过程中，涉事商家同意按照货架价签标注价格结算，并退还多收取的货款。执法人员现场检查时，该门店已完成涉事商品的价签更新整改。
投诉办理情况回复
尊敬的消费者：
您好！您反映超市标价与实际售价不符的问题已收悉。我局立即派执法人员现场核查，具体情况如下;
经查，该超市因工作人员疏忽，调价后未及时更换纸质价签，造成计价不一致。商家已主动致歉，同意按价签标价结算，并退还多收取的货款。现场检查时，该超市已完成价签更新整改。
执法人员对经营者进行相关价格法规教育，要求其严格执行明码标价规定：一是建立价格变动即时更新机制，保证系统售价与价签一致；二是全面自查所有商品标价，做到货签对位；三是加强员工培训，定期开展价格自查，避免同类消费纠纷再次发生。
我局将后续对该店整改情况进行复查，并加强辖区商超价格行为监管。感谢您的监督！
南部县市场监督管理局
南部县市场监督管理局表示，后续将对该门店整改落实情况进行复查，同时持续强化辖区商超、便利店等经营主体的价格行为监管，维护辖区消费市场秩序与消费者合法权益。
在此也忠告广大经营商家，明码标价是经营者必须履行的法定义务，货价相符是诚信经营的基本底线，切勿因内部管理疏漏侵害消费者知情权与合法权益，务必健全价格管控流程，严守经营合规红线。
来源：看南部网
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