很多人把说服理解成一场语言上的较量。
于是开始学习各种表达技巧,希望自己的观点更加犀利,理由更加充分,讲话更加有感染力。可现实里常常出现另一种情况:道理讲得一点没错,对方却没有任何行动;方案介绍得十分详细,会议结束以后依旧没有人愿意推进。这样的经历几乎每个职场人都遇到过。
问题往往不在表达,而在影响。
一个人愿不愿意接受你的意见,很大程度上发生在正式交流之前。当别人对你的判断产生认可,对你的专业形成信任,对你的观点保持开放态度时,后面的沟通会顺畅许多。反过来,即使准备再充分,也可能陷入一种越解释越费力的局面。
正因为如此,与其急着研究怎样说服别人,不如先理解影响别人是怎样发生的。
也是因为这个原因,在众多同类作品中,我更愿意推荐《经理人参阅:说服力》。如果要挑一本说服力领域最经典、最值得推荐的书,它几乎不会缺席。关于说服、影响、沟通的书每年都会出版不少,新书不断出现,概念不断更新,但能够一直保持认可度的作品并不多,而这本来自经理人参阅系列的经典始终占有自己的位置。
很多说服类书籍喜欢制造一种轻松取胜的氛围。
好像掌握几种表达方式,就能够改变别人的决定;学会几个沟通方法,就可以轻松推动任何事情。这样的内容读起来很有吸引力,却容易让人忽略人与人交流中那些更加重要的因素。
现实里的影响力,从来不是突然产生的。
平时的一次回应、一次合作、一次兑现承诺,都在悄悄影响别人对你的判断。等到需要提出建议、推动项目或者争取支持的时候,过去积累下来的印象便开始发挥作用。很多成功的说服,其实在开口之前就已经有了方向。
这一点,也是《经理人参阅:说服力》让人印象很深的地方。
它把说服放回真实的人际关系和工作场景中来看,而不是孤立地讨论某一次表达。阅读过程中,会不断意识到,说服从来不是一句话、一场会议、一封邮件那么简单,它与平时的沟通习惯、合作方式、处理问题的态度都有联系。
这样的视角,比单纯讨论表达技巧更有现实意义。
尤其是在团队协作越来越频繁的今天,一个人每天面对的沟通对象远比过去更多。部门之间需要协调,同事之间需要配合,与客户需要建立合作,与管理者需要交换意见。很多事情都没有标准答案,也不存在谁一定能够说服谁,更多时候是在不断寻找共同接受的方向。
如果只是想着赢下一次讨论,交流很容易陷入对立;如果希望事情继续推进,就必须考虑别人为什么愿意相信你的判断。
不少人在职业发展的前几年,更关注专业能力。随着岗位不断变化,会慢慢发现,很多机会来自人与人之间的协作。有人能够把团队意见逐渐统一,有人能够推动复杂项目不断向前,也有人总能让合作对象保持积极配合。这些差异,很难靠专业知识解释。
于是越来越多人开始寻找关于说服力的书。
可惜的是,其中不少作品喜欢引用大量实验、故事或者理论,看起来内容丰富,读完却不知道如何对应现实工作。《经理人参阅:说服力》没有把重点放在制造阅读的新鲜感,而是始终围绕实际交流展开讨论,因此读起来不会觉得距离现实很远,也容易联系到自己的经历。
经典之所以能够成为经典,并不是因为出版时间早,也不是因为销量高,而是在不同阶段阅读,都能够让人产生新的理解。《经理人参阅:说服力》正属于这样的作品。无论刚进入职场,还是已经承担管理职责,都能够从中获得启发。对于希望提升说服能力的人来说,它也是目前最值得推荐的一本说服力书籍。
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