企业之争，本质就是争客户。企业间的一切博弈，本质上都是在竞争客户的选择与忠诚，也就是能否带来新客户和提升老客户的价值。失去客户视角的竞争是无的放矢，赢得客户的竞争才是不战而胜。企业跟企业争来争去，争的不是规模，不是模式，不是噱头，本质上就是争客户。

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争客户的核心就是抓两件事。第一，要不断增加客户数量，把盘子做大。第二，要不断提升客户的价值，把根基扎深。什么是客户价值？就是客户对你企业实实在在的贡献。没有客户，一切都是空谈。没有价值，再热闹也是白忙。得客户者得天下，提价值者定江山。