高端新能源赛道竞争早已跳出硬件参数内卷，用户全周期服务成为品牌差异化核心抓手，阿维塔依托集团赛事练兵与 “智美七星” 体系升级，构建起覆盖智能、空间、专属权益的完整服务生态，重新定义新豪华用车体验。

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近期长安集团客户体验专项竞赛落幕，阿维塔服务团队斩获销售一等奖、售后多项重要奖项。本次赛事划分厂内维保、终端销售两大考核板块，以理论试题 + 实景案例实操双重维度检验服务专业度。借助集团统一标准对标学习，阿维塔完成全员服务思维统一，把 “用户优先” 落实到接待、维保、交付每一环，常态化以赛促练，持续打磨一线服务能力。

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2026 年阿维塔对 “智美七星” 体系完成全方位迭代，与华为慧通达成服务战略合作，从 “智”“美”“七星” 三大维度落地差异化服务。智能层面革新服务逻辑，依托车端大数据与智能诊断系统，实现故障提前预判，全年计划落地上百项主动预警服务，告别车主被动报修模式，从源头规避用车隐患。

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线下渠道迎来形象全面焕新，品牌启用 SI 2.0 旗舰门店标准，单店面积最低 5000㎡，重构看车、洽谈、交付、维保六大场景。通透玻璃空间搭配专属休闲区，打造兼具科技感与温度的第三生活空间，年内计划二十余城全新旗舰店集中开业，完善全国高端服务网络布局。

七星级专属服务矩阵构成体系核心：一对一专属大管家、上门护卫队、常态化塔友社群三重权益覆盖用车全周期；每月 25-27 日固定服务日、每周三延时维保两大长效机制，降低车主养车时间成本，叠加漆面修护、工时折扣等专属福利。

从团队专业能力淬炼，到线下门店、智能技术、车主权益多维升级，阿维塔跳出传统售后局限，把服务延伸至日常社交、出行守护等多元场景。未来品牌将持续完善智美七星服务生态，以全链路、有温度的服务体验，巩固高端智能电动汽车赛道竞争优势。