一直以来，作为一名普通游客，一直对赛里木湖满心向往。大家都说它是“大西洋最后一滴眼泪”，湖水清澈、风景治愈，是新疆最值得去的景点之一。

全国各地很多人都不远千里跑去打卡，这也包括我这个伊犁人，驾车两个多小时不算太远，而且去年我们专门绕道去温泉住了两晚，第三天从温泉到赛里木湖景区北门进的景区。

今年，原本还计划再去一次的，可最近看到赛里木湖景区工作人员打人的视频，心里真的特别不是滋味，特别失望，甚至于让我们一家都打消了再去一趟的念头。

认认真真看完了现场视频，全程看得人心里发堵。只是一场普通的票务、车辆通行的小纠纷，本来好好沟通就能解决的小事，最后却演变成那么多景区工作人员群殴旅游大巴司机。无论这件事谁对谁错，也无论双方有多大的矛盾，身为景区工作人员，动手打人就是不对的。

作为一名普通的游客出门在外，图的就是开心、安心、舒心。大家千里迢迢奔赴赛里木湖，不是为了来吵架、看冲突、担惊受怕的。旅游大巴司机带客人进咱们得景区，图的就是一个双赢，既让景区挣了钱，也让自己的荷包稍微鼓一点，并不是跑到景区来受窝囊气的。

说实话，对普通游客来说，景区的风景再好，都不如良好的服务和安全的环境重要。赛里木湖的自然风光是大自然的馈赠，是独一无二的，这是它最大的优势。

但游客记住一个景区，不光是记风景，更会记住这里的体验和人文。风景是死的，服务是活的，工作人员的一言一行，就代表着整个景区的脸面。撒贝宁的一句话做了多好的宣传，可是这么美好的印象全被这件事击得粉碎。

这件事也能看出来，景区的日常管理真的存在很大问题。一线工作人员脾气暴躁、缺少耐心，不懂好好沟通，遇到问题只会用暴力解决。而且现场没有人及时制止、调解，任由冲突升级，足以说明景区平时的培训、管理都是缺失的。

前面就说过，赛里木湖是一处非常独特的景点，是一个去了一次还想去第二次的地方，就是靠着这样的得天独厚才吸引着全国各地乃至世界各地的游客，我们决不能因为管理上的缺失让这么多的游客失望。

这几年也一直在网上看到有些人对赛里木湖的吐槽，什么占用国道，票价朝令夕改等等，每当这时，我总是想，我们要持一个包容的态度去对待，因为新疆的旅游确实不容易。

但是，出了这样的事情，我心里面真是够失望的。后来看到事后当地快速处理了涉事人员，也开展了景区整顿，这点值得肯定。但在我看来，辞退几个员工、整改几天只是表面功夫。

广大群众希望看到的，真正需要改变的，是景区的服务态度和管理理念。旅游行业拼到最后，从来不是拼风景，而是拼口碑、拼服务。我们千万不能仅凭着独一份的美景而不思进取。

“大西洋最后一滴眼泪”，是网友送给赛里木湖最美的赞誉，也是一份沉甸甸的期许。这片纯净的湖水，不该被暴力和戾气玷污。所有的游客不求特殊优待，只希望能得到基本的尊重、公平的对待、安全的游玩环境。

别让这世间最美的一滴“眼泪”，变成游客心里的遗憾和心寒。