人民网记者 吕欢欢 苗子健
“小麦小麦，帮我拿瓶可乐，再来一包饼干。”走进合肥市包河区紫云山产业园零次方机器人公司，一处十余平方米的无人零售空间格外吸睛。
随着访客语音下达指令，名叫“小麦”的轮臂机器人灵活转向，依托多模态感知系统锁定货品，机械夹爪稳稳取货送至取货窗口。等候间隙，它还能轻松互动闲聊，消解等待的枯燥。
智能商铺里机器人正向顾客提供饮料。 人民网记者 苗子健摄
这款面向零售市场打造的智能商铺，是该企业今年重点攻坚的新赛道。与此前主打展馆书法互动、景区导览的展示型机器人相比，产品赛道实现明显转向。
走访各类科创展会不难发现一个行业共性难题：不少智能机器人在安静展厅内动作流畅，一旦置身人流交织、布局多变的实体商场，运行稳定性大打折扣。
如何跳出“仅供观赏”的展品定位，探索可持续盈利的商业化模式，摆在零次方研发团队面前。
“新技术不能困在实验室，真实的线下场景，才是检验产业化能力最好的试验场。”零次方机器人总经理助理黄锐向记者介绍。
零次方机器人产品展示。 人民网记者 苗子健摄
团队核心研发力量源自清华大学，此前自研设备深耕文旅科普赛道，书法互动机器人常年入驻各地展馆，收获稳定市场订单。但团队没有安于现有赛道，今年集中研发资源，全力开拓线下零售市场。
商超运营环境，远比静态展厅更为复杂。往来客流持续穿梭，商品陈列经常调整，对机器人自主避障、柔性抓取、长时间连续作业能力提出严苛考验。
研发人员多次走进商圈实地调研，收集零售一线运营痛点，持续迭代ZERITH-H1机器人算法，优化机械臂运行逻辑。
在现场，营运中心总监方玉龙现场演示整套设备运行优势。标准化机器人零售门店，一周之内即可完成部署落地，无需大规模改造场地。饮品、零食、现磨咖啡均可自主分拣递送，根据需求还可拓展更多定制化业态。
整套系统打通订单与库存管理模块，缺货信息自动同步后台，支持全天候无人值守运营，有效降低商户人力与场地改造成本。
机器人在商超领域展示操作技巧。 人民网记者 苗子健摄
持续落地运营，不只是开辟营收渠道，更为机器人持续积累“实战经验”。
黄锐介绍，线下门店产生的海量实景运行数据，持续汇入企业数据库，反向推动算法迭代升级。这种在真实人流环境中沉淀的优化数据，是实验室模拟测试难以实现的。
今年3月，这套机器人零售模式率先落地上海宝山区，三家试点门店同步运营。今年“五一”假期，试点门店经营成效亮眼，头部单店一周销售额突破两万元，单日最高接单超千单，商业化运营路径得到验证。
如今，企业正主动对接合肥天鹅湖、骆岗公园、罍街等商圈资源，计划年内落地更多零售点位。
机器人正在展示清洁技巧动作。 人民网记者 苗子健摄
“今年是具身智能加速落地的一年。我们不再追求博人眼球的展厅表演，重心聚焦零售赛道，推进批量落地、数据沉淀与产品全方位升级。”在黄锐看来，行业热度逐步回归理性，脱离真实消费需求的概念展示难以长久。唯有打造低成本、可复制、能盈利的解决方案，科创企业才能站稳脚跟。
眼下，该研发团队依旧持续调试设备、打磨细节。不久之后，漫步城市街巷，市民就能遇见这位既能售货、又善于互动的机器“主理人”。
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