最近西安有位张女士在网上吐槽了一件让人哭笑不得的事。她父母住在西安友谊东路，老两口一个80多岁一个90多了。平时生活极其简单，早上烧点开水冲个鸡蛋泡点燕麦就算一顿饭，中午晚上偶尔炒个菜，而且就炒一个素菜，开火拢共也就几分钟的事。
洗澡也是很久才洗一次，用气量几乎可以忽略不计。家里烧水喝茶全用的是电热水壶和电陶炉，洗漱也全部靠电器。就这么个用法，你猜怎么着？从2025年4月到2026年7月，一年多时间累计购气花了3448块钱。
张女士说2014年燃气表改装的时候，她一次性给老人充了3000块钱的燃气，当时换表的时候还剩2017方。按老人的用气量，这些气用几十年都不成问题。
结果去年有一天老母亲突然打电话说家里没气了。张女士当时就觉得不对劲，一家五口正常生活一个月用气顶多也就100来块钱，老两口这是干啥了？后来一查，2021年的时候家里燃气还有1954方。
从2025年4月到7月，短短三个月张女士就交了3448块钱的燃气费。2025年8月她又充了600块钱，结果9天就没了。2026年1月充了1000块钱，半年消耗一空。
今年6月和7月她学乖了，改成小额充值，100块、20块、30块地充，结果最短两天就全部用完。7月1日傍晚刚充完，第二天上午短短几个小时就烧掉了折合5块钱的燃气。这速度，比烧钱还快。
张女士赶紧找燃气公司报修。工作人员上门看了一圈，说是燃气表出了故障，给换了个新表。当时后台显示没用完的燃气还有3000多块钱，结果换了新表之后只给补偿了335元气量，加上旧表上剩的133块钱，总共不到500块。工作人员说高额补偿要走程序上报，后来这事就不了了之了。
燃气公司工作人员多次上门检测，确认管道没有泄漏，家里的天然气报警器全程没响过，排除了漏气的可能性。可表就是自己在那转，谁也说不清楚怎么回事。
说实在的，这种事真不是头一回听说。2024年重庆就闹过“燃气表跑得快”的风波，当时多个区县的居民反映换了新表之后燃气费暴增，有的甚至涨了5倍多。最后重庆成立了包括公安在内的联合调查组进驻燃气企业彻查。
回到西安这件事。两位老人每天就炒一个素菜，烧水喝茶全用电，燃气只用来做最简单的饭。这样的用气习惯，一个月能用多少大家心里都有数。可偏偏燃气表就跟不认识主人似的，夜深人静的时候自己在那转个不停。600块钱9天烧完，100块钱两天见底，这哪是正常用气的节奏？
还有一个细节特别值得琢磨。张女士说2014年改装的时候充了3000块钱，换表时还剩2017方气。2021年查的时候还有1954方。也就是说，这么些年老人实际上没怎么用气。
这中间的差额去哪了？3000多块钱的存量怎么就变成了不到500块？工作人员说高额补偿要上报总公司，但后来这事就再没人提了。如果表确实有问题，多跑的那些气该怎么算？如果表没问题，那这3000多块钱的存量又怎么解释？这些问题，燃气公司一直没给过一个明确的说法。
更让人寒心的是维权的过程。打客服电话，打来打去打到了咸阳。去总公司反映问题，门口安保比机关单位还严。质疑表有问题，先让你自己掏钱拆表检测。每一步都像是精心设计的关卡，普通老百姓想过关，难上加难。
张女士现在提出三个诉求：拆除计量异常的燃气表换合格的表具、全额退还多收的费用、足额返还旧表约2000立方米的未用气。按《燃气服务导则》和计量检定规则，膜式燃气表没有气流不应该走字。用户提出异议可以向法定检定机构申请检定，如果有误差由企业承担费用、多退少补。
这事目前群众新闻网《群众我来帮》栏目表示会持续跟进。后续怎么发展，还得接着看。但有一点是肯定的——3448块钱的燃气费，对两个只炒一个素菜的老人来说，这账怎么算都不对。
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