海拉尔车站回应电梯故障致旅客出行不便的问题，称涉事（第）四站台的两部电梯，现已恢复运行；感谢对车站的关注和监督。

7月26日上午，华商报大风新闻以《海拉尔站一进站电梯停运，游客出行不便，“连个能拉行李的坡儿都没有” 车站：出故障，正抢修》为题，报道了早上6: 50 发车的旅客出行时，在此遇到的糟心事。

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下午3时许，海拉尔车站一值班主任回复华商报大风新闻记者称，涉事电梯已于当日上午11时45分维修完毕，之后便恢复了正常运行。

对于扶梯和无障碍电梯同时故障的原因，该值班主任表示，并非同时故障，“修电梯是个专业的技术活，我们车站不可能自己维修，都是交给第三方公司进行维保的。这俩电梯时不时会出小故障，我们让维保公司修，他们老是没修好。”该值班主任回忆，7月25 日晚，直梯就先出现了故障，报修后扶梯又出了问题。

对于维修进度，该值班主任表示，为了彻底解决隐患，今日上午对两部电梯进行了大修，“维保公司说，维修时间主要耽误在了重要配件的物流上，但可以确定的是，目前这两部电梯已经彻底维修好了。”

对于出行旅客遇到电梯罢工，大件行李只能由人工搬运，且未遇到车站方帮助的情况。该值班主任表示，这种情况主要是早上扶梯突发故障所致，且该车次旅客的发车时间太早，“发现故障后，我们就第一时间联系了维保，目前已恢复运行。”

华商报大风新闻记者 王煜鑫 编辑 刘梦雨

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