暑假开启，托管班、夏令营等迎来报名高峰。不少家长花费数百元至上万元不等，将孩子送到五花八门的暑期托管机构。然而，北青报记者调查发现，随着暑期托管市场升温，部分机构存在收费不透明、宣传与实际内容不符的问题。专家建议，这类活动应根据儿童年龄特点设置内容，明确收费标准，提升服务透明度。
现象：暑期托管班多样化趋势明显
7月初，河北家长崔女士开始为自己四年级的孩子寻找暑期安排。夫妻二人都是上班族，暑假期间无法全天陪伴孩子，在比较多家机构后，她选择了家附近的一家暑期托管班。该托管班距离家步行约10分钟，分两期开展，每期半个月，每期收费450元，服务时间为周一至周五每天8点半至17点半，45人一班，每班配备两名托管教师，包含作业辅导、午餐以及体育活动。“我们最看重的是有人照看，同时希望孩子假期不要一直玩手机，保持规律作息。”崔女士说。
像崔女士一样选择家门口托管的家庭并不少。近年来，虽然不少社区、街道和学校推出公益性暑期托管服务，通过低价托管解决双职工家庭假期照护难题，但对于希望孩子获得更多兴趣培养的家庭而言，商业化托管机构成为另一种选择。上海金山区家长王女士今年为孩子报名了一家35天的艺术培训暑期托管机构，按照每天160元的价格下来需要缴纳5600元。该机构除了作业辅导和午餐安排外，还搭配书法、口才、音乐、戏剧等课程。“孩子平时学习压力不大，但暑假时间长，希望他能接触一些感兴趣的内容。”王女士表示。
北青报记者调查发现，河北、北京等地的商业托管机构正在不断丰富服务内容。一些机构通过增加科技、美育、体育等课程，提高服务吸引力，希望从“看孩子”转向“陪伴孩子成长”。
一些家长也将目光投向更具体验感的研学、军事训练和劳动教育项目。今年暑假，河北家长刘先生为10岁的孩子报名了一期北京7天挑战营，费用近4000元。课程包括习惯训练、团队拓展、野外生存等。“孩子平时生活条件比较好，希望他能够离开家庭环境，锻炼独立能力。”刘先生说。类似的研学营、体验营近年来也受到部分家长关注。相比传统托管，这类项目通常周期更短、价格更高，更强调集体生活、实践体验和能力培养。
从家门口的公益托管，到数千元的商业托管，再到跨地区研学项目，暑期托管市场正在呈现多样化趋势。对于家长而言，选择标准也从过去的“有没有地方放孩子”，逐渐转向“孩子能获得什么”。
关注：托管班暗藏各种消费陷阱
随着暑期托管、研学营、军事体验营等服务需求增加，部分机构在快速发展的同时，也暴露出课程设置、收费管理、服务规范等方面的问题。
有家长表示，部分研学项目在招生过程中存在过度包装现象，利用“名校研学”“素质提升”等概念吸引家长报名，但只带孩子简单参观大学校园，其他安排就是逛公园、去游乐园，“实际内容与宣传无关”。
在特色研学项目中，指定项目未成行也成为家长吐槽的重点。今年5月，范女士花费近5000元为女儿报名打着北京几家知名高校的“励志研学营”，但研学活动结束后发现行程并未前往这几所高校。因机构服务与合同约定不符，范女士将其诉至法院，最终获赔2600余元。据了解，不少高校参观需要提前预约，个人预约参观名额有限，而团队参观预约主体须为中小学或教育主管部门，暑期托管机构一般并无相关资质。
收费不透明也是家长反映较多的问题。部分机构在招生时只公布基础费用，报名后又增加材料费、餐费、保险费、活动费等项目，导致最终支付金额高于预期。有家长表示，最初咨询时机构报价3000元左右，但最终缴费金额超过4000元。
研学营、体验营这类特色项目距离更远、费用更高，涉及住宿、交通和户外活动。与家门口托管不同，研学营、体验营甚至境外研学项目，往往涉及长途交通、住宿安排和陌生环境管理。有些项目需要家长将孩子送至贵州、四川等指定地点集合，再由机构统一带队前往目的地。不少家长反映，参加一周的培训，家长两次往返的交通住宿费，可能比托管费用还要高，一趟7、8天的行程总费用或超万元，而宣传中并未提及这一隐性支出。
与此同时，部分机构还存在以“托管”名义开展学科培训的问题。此前，湖北崇阳县一家“爱心托管”机构被查出违规组织学科类培训，最终被责令停止并退还费用。四川达州市教育部门在暑期专项检查中，也发现有托管机构以托管名义组织学生开展奥数培训，相关问题被依法处理。
提醒：报暑期托管这些事项仍需注意
针对部分机构存在收费不透明、宣传内容与实际服务不符等问题，一位长期关注教育消费的高校专家表示，当前部分暑期托管班存“货不对板”、隐性收费等问题，实质是侵犯消费者知情权与公平交易权的违法行为。家长在缴费前，务必要求机构将课程安排、食宿标准、师资资质及退费机制以书面合同附件形式固定，而非轻信口头宣传。对于“名校研学”等承诺，应查验其合作协议，明确违约责任。一旦机构违约，家长不应仅止于投诉，而应依据《中华人民共和国民法典》主张违约赔偿，用法律武器倒逼行业透明化。
中国政法大学副教授、中国家庭教育学会网络教育专委会专家委员朱巍表示，价格高并不等同于乱价，乱价主要表现为标价与实际支付价格不一致，以及隐性、额外收费等情况，涉嫌侵犯消费者知情权、自由选择权和公平交易权。家长报名时应看清合同约定，明确费用对应服务，如遇超出范围的支出，途中可向当地消协投诉，回到出发地后也可向当地消协或工商管理部门投诉。
朱巍对北青报记者表示，暑期托管服务应更加注重儿童综合能力培养，可以通过体育、美育、社会实践等方式，满足不同年龄阶段儿童的成长需求。同时，教育部门持续加强对学科类培训隐形变异的治理，规范非学科类培训机构经营行为。
北青报记者了解到，近年来，针对校外教育服务领域收费不透明、退费纠纷等问题，教育部等相关部门持续推动收费公示、合同规范等制度建设，要求机构落实收费公示制度，将收费项目与标准向消费者明确告知，并规范合同约定，减少因信息不对称引发的消费纠纷。
上述专家表示，对家长而言，建议遵循“三看一问”原则：看办学许可证、看场地保险、看往期家长真实评价，问清所有潜在费用。“请记住，最好的托管不是‘高价买放心’，而是在可控风险下，选择与家庭价值观契合、且能激发孩子内在动力的适度挑战。理性消费，才能让孩子的假期真正成为成长的‘加油站’，而非家庭的‘消费坑’。”
图来自多个托管机构公众号，图文无关
文/北京青年报记者 温婧
编辑/刘忠禹
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