铁路部门一句话,把主办方精心准备的声明打得稀碎。
7月26日,国铁北京局石家庄客运段公布调查结果:7月24日G1043次列车,车票出票后全程座位无变更。
这意味着,活动主办方鹰之娱乐前一天那份长长的"票务意外"声明,核心前提直接没了。
7月25日,有网友发帖爆料:同行朋友买的是G1043次高铁一等座,15车04A。
上车后发现座位被人占了——占座的,是乐华旗下艺人、Loong9组合成员李权哲。
当事人核对票面无误,上前沟通。 画面里,李权哲全程蒙着脸靠窗沉默,没起身、没出示车票、没说一句话。
直到列车启动,助理才出面承认"坐错位置",但补了一句:"只剩一站了",希望持票乘客自行找空位换座。
帖子一出,"小牌大耍"的批评瞬间炸开,李权哲社交账号评论区被网友攻陷。
7月25日晚18点58分,主办方鹰之娱乐发布情况说明,核心意思三层:
第一层,甩给第三方。 车票由主办方通过第三方平台预订,出票时座位信息确认无误,"后续座位出现调整"属于票务预订环节的意外状况,团队事前没接到变更通知。
第二层,现场没问题。 工作人员第一时间沟通,主动提出让随行人员让座给乘客,方案"已征得对方认可"。
第三层,视频断章取义。 网传视频截取局部画面,没完整呈现协商经过。
声明末尾还加了一句"保留追责权利"。
声明发完没多久,被占座的当事人自己发作品回应,原话是:
沟通说位置坐错后一直在后边站着,并没有人主动来提出给我们让位置。 我们到开车了就说要不站着吧,这个时候女助理来说影响不太好。
主办方的"主动让座、对方认可",和当事人的"没人主动让、我们看你们没起来的意思就算了",完全是两个版本。
7月26日,石家庄客运段官方微博发布调查结论:
某演艺人员乘坐的高铁车次为7月24日的G1043次,由我段担当乘务,该趟列车车票出票后,全程座位无变更。
这句话分量有多重?
熟悉12306的人都知道,12306根本没有"在线换座"功能,换座必须通过改签完成,第三方购票平台也是走改签逻辑。 也就是说,出票之后座位就锁死了,不存在"中途被系统调整"的可能。
主办方声明里那句"后续座位出现调整,属于票务预订环节出现意外状况",在铁路系统的技术逻辑面前,根本立不住。
截至7月26日,李权哲本人社交账号零回应,乐华娱乐也没以公司名义单独发声。 所有道歉和澄清,都是组合官博和主办方在代发。
有网友说得直白:艺人把素人乘客,放到了什么位置?
法律博主也补了句实在话:高铁上扰乱秩序虽未必到拘留,但"买了票就该坐着"是明摆的规矩。
争议的两边其实分得很清。
一方觉得,万一真是票务系统出了岔子,艺人也是受害者,不该被"小牌大耍"一棍子打死,网传视频确实只截了局部。
另一方坚持,技术故障可以解释,态度不能解释——半小时后才开口,开口第一句是让持票者妥协,这才是激怒所有人的根。
就算系统真出错,艺人本人出个声、道个歉、起个身,成本几乎为零。 偏偏这一步没人走。
南都快评直接用了一句更狠的话点题:"艺人霸座团队扯谎,不光是'小牌大耍'"。
鹰之娱乐声明里承诺"后续将进一步优化票务核对流程"——可铁路部门已经说了,全程座位无变更。 这流程,到底该优化什么,成了新的疑问。
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