为切实践行普惠金融服务初心，近日，岚皋农商银行南宫山支行主动延伸服务触角，为辖区一名行动不便的老年客户提供上门服务，以贴心举措化解群众燃眉之急。

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当日，客户王先生携带母亲的社保卡及身份证件，前往南宫山支行办理代理取现业务，因社保卡密码遗忘、账户锁定，业务无法正常办理。经工作人员细致了解，王先生的母亲因病长期卧床，无法亲自到网点柜台办理业务。

得知这一特殊情况后，经办人员第一时间上报情况，支行迅速统筹安排。工作人员携带移动金融服务设备，专程前往老人家中，严格按照业务规范，现场核实客户真实意愿、完善个人信息，顺利为老人办理了社保卡密码重置业务。高效贴心的上门服务，让王先生及家属深受感动，再三对支行的暖心服务表示认可与致谢。

民之所需,行之所至。此次上门服务是岚皋农商银行践行社会责任、深耕便民服务的生动缩影。下一步，岚皋农商银行南宫山支行将持续秉持“四心银行”服务理念，急客户之所急、想客户之所想，用暖心务实的金融举措切实化解群众急难愁盼问题，持续提升辖区群众的金融获得感、幸福感与满意度。（文/刘骅）