为深入践行“如我在诉”司法为民理念，打破岗位思维壁垒，拓宽干警工作视野，切实转变工作作风，7月23日，德惠市人民法院组织开展干警跨岗位交叉体验活动。
活动组织各部门干警跳出固有工作岗位，聚焦群众办事高频场景，全程以普通群众视角沉浸式体验安检引导、立案登记、档案查询、庭审旁听、法庭事务办理、信访接待等多项一线服务场景，以共情视角查摆服务问题、补齐工作短板，全力提升司法服务质效与群众满意度。
“倘若我是办事群众，我需要什么样的服务？”本次体验活动以“如我在诉”为核心主线，打破以往业务交流、岗位实操的传统模式，重在换位共情、沉浸式体察。在安检区域，亲身感受群众来访核验、安全排查的办事体验，体察安保服务严谨性与便民细节；在立案窗口，全程模拟群众办理立案业务，直观感受立案咨询、材料提交、流程审核过程中的办事难点与困惑；在档案查询窗口，以群众身份体验档案调取、查阅登记、资料复印全流程，感受服务便捷度与细节短板；通过庭审旁听、法庭事务咨询，沉浸式体验群众参与诉讼、办理法庭事务的整体感受；在信访接待区域，换位思考体会群众来访诉求、维权困惑，真切感知群众办事的迫切心情与实际难处。
体验过程中，全体干警以群众视角全程沉浸式感受、细致观察、深度思考，对照司法服务标准、日常工作流程和群众实际期待，全方位查摆各服务环节存在的短板不足，详细记录体验感悟、梳理问题清单、汇总优化建议。
此次体验活动，是德惠法院直击服务痛点、淬炼为民初心的实践课堂，更是转变工作作风、优化司法服务的重要举措。下一步，德惠法院将持续深耕“如我在诉”为民实践，进一步健全长效自查自纠机制，持续优化司法服务流程、细化便民服务举措，切实把群众感受转化为提质增效的动力，以更务实的作风、更暖心的服务、更高效的履职，用心用情为群众办实事、解难题，持续擦亮司法为民服务品牌。(王欣婷)
来源：德惠法院
热门跟贴