来源：齐齐哈尔市委宣传部

近年来，依安县坚持党建引领民生服务，始终锚定利民惠民根本导向，推动党员干部下沉一线，把民生实事办到群众心坎上。

针对以往供暖问题反复、治标不治本的情况，依安县住建局牵头攻坚，充分发挥党员骨干先锋模范作用，常态化开展小区供热“冬病夏治”专项行动，累计投入2848万元实施城镇供热管网改造项目，集中更新供热管线2.65万米，9个小区供暖问题得到彻底改善，让群众身暖心更暖。

为破解基层民生治理“碎片化”、群众诉求处置“滞后化”堵点难点，依安县创新服务方式，成立县委书记、县长双组长牵头的“依心依意办实事”行动工作领导小组，搭建党组织统筹、多部门联动的“1+N”工作落实矩阵，建立起一套“专班牵头、部门承办、限期反馈、群众评价”的闭环工作机制，彻底打破部门“单打独斗”的治理壁垒，推动民生实事办理从零散处置向系统集成、精准高效转变，为民生服务持续加码。

“现在办事省心又省事，不管是小区物业问题、供暖问题，还是村里道路、农田灌溉，大事小情打个电话、手机留个言，很快就有工作人员对接处理。”说起如今的民意诉求渠道，不少群众点赞。

自从“依心依意办实事”行动推行以来，线下由基层党组织落实诉求全流程跟踪督办，组织党员网格员常态化入户走访收集民情；线上整合多元载体搭建全域覆盖、全天候响应的民意诉求平台，打通12345政务热线、专属7912345民生服务专线、“大美依安”官方新媒体留言专栏等多条反馈通道，专人轮班值守，动态收集梳理群众在供暖物业、乡村基建、农业生产、教育医疗等领域急难愁盼，真正做到群众呼声党组织第一时间倾听、群众烦心事党员第一时间跟进、群众疑难事专班合力攻坚。

一件件诉求妥善处置，一项项制度落地生根，直观彰显党组织为民服务实干成效，真切传递基层治理民生温度。目前，依安县已累计收集处置各类群众民生诉求1.86万件，诉求办结率超96%，群众满意度持续提高。

在高效化解问题的同时，依安县注重固化实干成果，围绕基层党建、民生服务、村级“三资”管理等重点领域，完善长效制度机制116项，推动民生治理从“即时办结”向“常态长效”跨越，确保惠民举措持续落地、群众福祉稳步提升。

依安县将持续聚焦群众所思所盼，不断优化民生治理模式，以实打实的实干成效、看得见的民生变化，书写高质量发展的民生答卷。(王阿莹)