近日，山西晚报·山河+记者接到消费者反映，其从电商平台购买的“安徽新恬美电器有限公司”生产的空调，在维修过程中突发爆炸，造成现场三人重度烧伤。7月22日、24日，山西晚报·山河+客户端等平台先后发表《安徽一企业生产的空调在消费者维修时爆炸致三人重伤 家属称电商闭店失联，厂家拒赔》《安徽一企业生产的空调在消费者维修时爆炸致三人重伤追踪：家属拟自费委托第三方鉴定，销售商家已被列入经营异常》等报道。7月27日，山西晚报·山河+记者获悉，伤者家属已将相关情况反映到安徽新恬美电器有限公司所在地的市场监督管理局，目前案件正在核查中。
爆炸现场
据此前报道，山西吕梁临县一消费者在电商平台“云端电器商铺”以1499元购入的“恬美”牌空调（厂家为安徽新恬美电器有限公司），于7月9日维修时突发爆炸，致维修师傅等3人重度烧伤（最高烧伤面积达85%），后续治疗费预计超百万。事发后，涉事网店已闭店失联。安徽新恬美电器有限公司承认涉事空调为其生产，但以“压缩机配件问题”为由拒绝直接赔偿，要求消费者向销售方追责，目前已委托第三方机构赴现场取样调查。公开信息显示，该品牌此前已多次被曝存在性能缺陷及售后缺位等问题，被质疑通过分散销售、快速关店等方式规避责任。业内人士提醒，空调检修属特种作业，面对杂牌设备需警惕带压作业风险。
据伤者家属薛先生表示，这起空调爆炸维权已僵持多日，至今未立案、未出权威鉴定结论。更令人焦虑的是，空调生产商委托的第三方鉴定公司取样已超10天，远超承诺的7—10天周期，至今杳无音讯。目前，爆炸残骸仍用塑料布覆盖保存在院内，当事人已着手联系北京、江西等地权威鉴定机构。眼下最大难点在于：一般鉴定报告法院不予采信，司法鉴定成本高昂且周期漫长，而时间拖得越久证据灭失风险越大，唯有尽快锁定一家不受干预的权威机构完成鉴定，才能打破各方拖延的僵局。
针对此事，7月27日，山西晚报·山河+记者致电濉溪县市场监督管理局五沟市场监督管理所（安徽新恬美电器有限公司所在地），询问消费者购买该厂空调在维修中爆炸致三人重伤，辖区市监所接到投诉后至今未立案的具体原因。五沟市场监督管理所高所长表示，投诉举报工单已经收到，目前正在核查中，且已经与企业进行了沟通。如需了解更多情况，建议记者直接与濉溪县市场监督管理局（主管局）的宣传部门沟通。随后，记者拨通濉溪县市场监管局办公室电话询问“未立案的具体原因”，一位工作人员表示，需要向领导汇报此事，并记录了记者的联系方式，表示会核实了解情况后给予回复。
同日，记者致电安徽新恬美电器有限公司，该公司相关负责人表示，从未推诿或不管此事，一直在积极协调并联系相关部门。企业承诺，一切以最终的鉴定报告结果为准；如果查明是质量问题，企业会对结果负责；如果没有质量问题，同样以报告为准。当记者询问具体联系了哪些部门以及鉴定机构名称时，企业方表示目前不便透露具体部门信息，但确认委托的是上海的一家鉴定公司。关于报告出具时间，企业方表示“快出来了”，预计在最近这段时间（几天内）就会出诊查结果。
来 源：山西晚报·山河+记者 梁成虎
责任编辑：秦小茜
校 对：张晓燕
值班主任：费 煜
值班编审：张临山
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