极目新闻记者 曹磊
通讯员 洪晟宇
7月24日上午，长江新区三里桥街道文体广场热闹非凡，长江新区政务服务中心“政务服务直通车”社区专场如期开摊。民政、社保、公安、金融、供电等多部门集中设点，一站式提供各类民生服务。当天的供电服务专区人气高涨，进驻现场的国网湖北电力（长江新区）楚天星火共产党员服务队把全套电力便民服务送到居民家门口，当天累计接待居民用电咨询260余人次。
“想把房子过户，不知道用电手续怎么办理，今天在家门口一次性问清楚，不用专门跑营业厅了。”家住三里桥街道的市民李先生一早来到供电服务台前咨询过户业务。记者注意到，现场老年居民占比过半，不少不熟悉线上办事流程的老人们得到供电党员志愿者全程陪同引导，一对一帮办代办服务。志愿者们耐心演示“网上国网”APP电费缴纳、账单查询、故障报修、新装报装等全流程线上操作，手把手教居民实现用电业务“掌上办、零跑腿”。
据了解，此次活动整合多元政务资源，现场同步提供社保医保办理、户籍公证、不动产咨询、普惠金融等十余项民生服务，有效解决群众办事多头跑、来回跑的痛点。供电专区同步发放安全用电宣传手册300余份，志愿者结合夏季高温用电特点，讲解线路老化、电器待机、电动车充电等常见安全隐患，普及居家安全用电知识。
同时，电力志愿者们针对现场无法当场办结的用电报装、线路检修、过户变更等诉求，逐一登记居民联系方式与需求，建立台账跟踪处置，形成咨询、登记、处置、回访全闭环服务，当天累计登记待跟进用电诉求42条。
在现场，国网武汉市长江新区供电公司的党员先锋与社区志愿者分工协作，优先为老年人、行动不便居民提供绿色通道专属服务，大幅缩短群众等候时间。不少居民表示，政企联合摆摊的形式十分便利，各类生活、政务、用电问题一站式咨询到位，办事效率大幅提升。
国网武汉市长江新区供电公司介绍，此次政企联动便民服务，搭建起零距离为民服务平台，切实打通民生服务“最后一公里”。接下来，该公司将持续主动对接长江新区政务服务中心，常态化参与“政务服务直通车”、社区便民市集等线下活动，持续深化社网共建机制，不断优化线上线下电力服务举措，以高效、贴心的电力服务持续提升辖区居民幸福感、获得感。
（来源：极目新闻）
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