用谷歌地图导航时，清晰的语音提示会告诉你“靠左行驶”“下一个红绿灯后右转”“目的地在左侧2公里”。这种免提操作既能让你盯住路面，双手不离方向盘，也能让车内更安全。但语音功能一旦罢工，开车时频繁低头看手机就变得危险，还容易错过路口。如果你也遇到了谷歌地图突然不吭声，别急着摔手机，下面这几种方法通常能解决问题。

首先，从谷歌地图主界面，点击你的个人头像，进入“设置”>“导航”。在“声音和语音”一栏，确认静音状态设为“未静音”。要是想声音再大些，可以把“导航语音音量”调高。另外，规划好路线后，右下角有个音量图标，点开确认喇叭带声波的“有声”图标已点亮。很多时候，导航突然没声，不过是这个音量开关被误触成了静音。

打开网易新闻 查看精彩图片

如果你的手机通过蓝牙连到车载音响，还要检查“通过蓝牙播放语音”的开关是否打开。可以点一下“播放测试声音”试试有没有反应。如果依然没有声音，可能需要把排查范围扩大到手机的系统设置。

先确认手机没有设为静音，也没有开启“勿扰模式”。然后，如果你在用蓝牙连车机，不妨播放一首歌或一段视频，测试一下车载音响能不能正常出声。如果完全没声音，可以断开蓝牙重新配对，或者重新插拔USB数据线。有时候车载系统的小毛病，重连一次就能解决。蓝牙连接看似稳定，但偶尔卡壳就会导致导航语音被吞，重新握手一下往往就能恢复。

还有一种容易被忽视的情况：你用的是预先下载好的离线地图。虽然离线地图在信号不好的地方很管用，但有些离线数据包不包含完整的语音导航文件，结果就只能听到“叮叮”提示音而没有人声播报。这时，试着连接上手机网络，让地图重新在线加载，通常就能恢复语音。特别是你在陌生区域提前下载了地图，出发前忘了联网更新，出现这种状况的概率更高。

如果上面几招都试过了还没动静，可以看看谷歌地图有没有版本更新。到Google Play商店检查更新，有新版就下载安装。还可以尝试清理谷歌地图的缓存：打开手机“设置”>“应用”>“所有应用”>“谷歌地图”，点“清除缓存”。这不会删除你的个人数据，但能修复一些临时文件破损引起的音频故障。更新和清理缓存解决的是app内部逻辑的“暗病”，操作简单却经常被忽略。

这几步走下来，绝大部分语音失声的情况都能搞定。下次再遇到地图不说话的窘境，按这个顺序排查，基本不用求人。