这是陪聊最基本的入门课。
但很多新手还是会犯。
场景:
用户发来一条消息:“我好累。”
新手回:“那早点睡吧。”
然后用户不回了。
为什么“早点睡”是错的?
因为用户说的“累”,不是身体的累,是心里的累。
你回“早点睡”,等于告诉TA:“你的累=困了,睡一觉就好了。”
用户在说“我好累”的时候,TA真正想说的是——
“我撑不住了。”
“我好想休息。”
“我不知道怎么继续了。”
“有没有人能理解我有多累?”
TA不是要睡觉建议,TA需要的是“被看见”。
那应该怎么回?
“累的时候确实什么都不想做,那就什么都不做吧。”
“你扛了这么久,累是正常的。”
“能说出来,已经比憋在心里强了。”
这几句话,没有一个字提到“睡觉”。
但用户会觉得:“TA理解我。”
一字之差,效果天差地别。
“早点睡”是你不想聊了。
“累是正常的”是你还愿意听。
你想让用户觉得你不想聊了,还是觉得你愿意听?
避开这个坑,你已经比很多新手会聊天了。
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