“待在办公室里都是难题，走到基层一线处处是方法。” 这是中国人寿临沂市河东区支公司党支部书记、经理左振时常挂在嘴边的一句话。扎根临沂市河东区民生保障一线，该党支部严格对标政治功能强、支部班子强、党员队伍强、作用发挥强的“四强党支部”创建标准，牢牢把握国有金融央企的政治性与人民性，深耕普惠保险、践行“成己为人、成人达己”核心价值观，把党建工作的落脚点放在解决群众急难愁盼上。用上门代办、极速理赔、公益帮扶一件件接地气的实事，把保险服务的温度送到千家万户，持续将党建优势转化为看得见、摸得着的惠民实效。
抓实四强创建根基，锻造扎根一线的实干党员队伍
围绕“四强党支部”创建工作，党支部始终把政治建设摆在首位。严格落实“第一议题”学习制度，不搞形式化、走过场的读文件，而是结合保险基层服务实际设计多元化学习载体。定期开展专题集中学习，组织党员赴红色教育基地研学，利用线上学习平台开展碎片化自学，经常性地组织一线座谈交流会。学习内容紧扣金融为民、普惠保障、群众服务等实操课题，引导党员干部主动摒弃“重业务指标、轻群众感受”片面发展思维，明确一条检验工作的硬标准：一切工作好不好，最终看群众获得感、群众满意度高不高。
为避免党建业务“两张皮”，支部层层压实党建责任链条，清晰划定党支部书记第一责任人职责、支委成员“一岗双责”。常态化规范落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等基础制度，坚持把组织生活开到业务一线、服务现场，每一次党员研讨都同步梳理群众服务堵点、业务攻坚难点，让理论学习直接对接基层工作实际。
作为党支部领头人，左振同志始终以身作则、带头冲锋，用自身实干带动全体党员干事创业。2025年，左振履职河东支公司党支部书记、经理后，迅速把“强党建、强动能、强担当”工作理念带到基层，全面推行党员亮标准、亮身份、亮承诺“三亮”行动，在营业网点、乡村服务点设立营销员党员先锋岗，牵头组建河东党员突击队、党员志愿服务队，搭建起全覆盖、多层次的党员先锋服务体系。
在左振的带领下，全体党员下沉基层走访、主动承接急难业务，队伍作风持续转变，公司经营发展同步提质增效，2025年以来综合业绩实现大幅进位赶超，考核排名稳居全市综合性县域公司首位，真正实现了党建引领业务提质、业务支撑民生服务的双向赋能。
常态化上门代办服务，把业务窗口搬进群众家门口
临沂市河东区辖内村镇分布范围广，居住较为分散，不少独居老人、重病患者、残疾人行动不便，往返城区营业网点办理保单业务费时费力。党支部瞄准这一群众办事痛点，建立常态化上门服务机制，主动打破网点服务的空间限制，将保单核验、资料采集、业务办理等服务送到群众家门口。
汤河镇独居老人王大娘年事已高，常年腿脚不便，独自往返营业厅存在极大安全隐患，一笔生存金领取业务迟迟无法办理。党员志愿者在日常村居走访中了解到老人的难处，主动利用休息时间驱车前往家中，现场完成身份信息核验、业务资料采集，全程一站式办结生存金领取手续。办理完业务后，志愿者坐在老人身边耐心讲解保单维护要点、保险权益相关知识，细致解答老人心中积攒的各类疑问，免去老人奔波劳碌的同时，解开了她对保险业务的诸多困惑。
八湖镇村民张大爷卧病在床，急需办理保单信息变更手续。得知情况后，党员志愿服务队第一时间上门，现场收集身份证、病历、保单等全套材料，快速完成全部变更流程，事后再次上门告知办理结果，全程不让群众多跑一步路。
任职河东支公司以来，左振坚持带头参与上门服务，只要群众有特殊困难，他都会亲自带队驱车入户，累计上门为特殊客户办理业务十余次。每一次入户，他都放下手头工作，和群众坐下来拉家常，细致询问家庭收入、就医养老、日常保障等实际困难，认真记录群众诉求。
开通党员理赔绿色通道，危难时刻为家庭撑起保障伞
保险最核心的民生价值，体现在群众遭遇变故、陷入困境时的雪中送炭。2026年1月，一通求助电话打进公司客服专线，电话那头是年仅19岁的女孩。女孩家庭接连遭遇不幸，母亲早在2020年因病离世，父亲又因交通事故意外身故，家中仅剩下年近八旬、常年患病、行动不便的爷爷奶奶。父亲是家里唯一经济来源，骤然离世让祖孙三人失去依靠，生活瞬间陷入迷茫无助。
接到求助信息后，党支部书记左振第一时间安排党员志愿者上门对接，全程一对一协助收集交通事故证明、亲属关系证明、老人病历等全套理赔材料，同步协调内部审核环节特事特办，最大限度压缩办理周期。仅仅两个工作日，23 万余元理赔款足额兑付至指定账户，及时为这个破碎的家庭送去经济支撑与生活希望。
凤凰岭街道村民李先生确诊重大疾病，长期住院治疗产生高额医疗费用，家庭经济负担急剧加重。接到报案后，党员志愿者第一时间上门走访慰问，安抚家属焦虑情绪，主动帮忙整理住院票据、诊断报告、缴费凭证等繁杂资料，全程跟进案件审核，快速完成保险金兑付，切实减轻了大额医疗支出给家庭带来的压力。
九曲街道一名外来务工人员在工作期间意外受伤，面对繁琐的理赔材料、复杂的线上申报流程手足无措。公司党员志愿者主动靠前对接，线上线下同步指导，简化材料提交流程，顺利完成小额理赔快速办结。
一桩桩理赔案例，没有华丽的宣传，却实实在在解决了群众遭遇变故后的燃眉之急，让群众真切感受到沂蒙国寿保险服务的温度与力量。
深耕公益普惠帮扶，把金融风险知识送到田间地头
党支部主动融入地方民生发展大局，在做好主业服务的基础上，持续履行社会责任，常态化开展各类公益宣传、困难帮扶活动，打通普惠保险知识普及的基层渠道。
党支部持续推进保险“五进入”公益行动，组织党员志愿者走进乡村大集、城市社区、工业园区、沿街商铺，面向普通村民、个体工商户、外卖骑手、环卫工人等新业态劳动者，普及人身险、意外险、医疗险等基础保障知识，讲解不同人群适配的保险规划思路，让群众看得懂、听得明白，主动建立家庭风险保障意识。
针对老年群体辨别能力弱、易遭受养老金融诈骗的突出问题，支部定期开设老年公益宣讲课堂，结合本地发生的虚假保险、养老理财骗局真实案例以案释法，逐条拆解诈骗套路，手把手指导老年人识别非法金融活动、拒绝高息理财陷阱，用心守护老年群众辛苦积攒的 “养老钱”。
每逢端午、中秋、春节等传统佳节，党支部都会组织党员志愿者深入各村居走访低保家庭、留守老人、困难妇女等群体。2025年以来，党支部共组织党员走访困难家庭186户、低收入妇女家庭67户。走访过程中，为困难家庭送上生活物资，面对面倾听群众诉求，记录群众在保险保障、金融知识方面的需求，用一次次登门走访、一句句暖心问候，不断拉近党组织与基层群众的距离。
党旗领航笃定前行，持续书写金融为民新答卷
围绕推进“四强党支部”创建，中国人寿临沂市河东区支公司党支部打造出一支肯下沉、善服务、敢担当的党员队伍，走出了一条党建工作与高质量发展深度融合、互促共进的基层发展路径。全体党员走出办公室、扎根基层一线，以上门服务、极速理赔、公益宣讲、困难帮扶等惠民举措，实实在在解决群众办事难、理赔慢、保障认知不足等各类民生难题，树立起有温度、接地气的基层国寿党建品牌。
初心如磐，笃行致远。中国人寿河东区支公司党支部将始终坚守国有金融央企的使命担当，引导全体干部员工扎根河东、服务群众，聚焦群众养老、医疗、意外保障等急难愁盼持续发力，用心用情办好每一件民生小事，持续为河东区民生保障事业、区域经济健康稳定发展贡献坚实国寿力量。
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