伦敦一些被安置在临时住所的家庭被告知，他们不能使用房屋自带的空调，因为这项设施“并未作为配套提供”给他们。近期热浪期间，两名儿童因此被送医。
在伦敦西南部科利尔斯伍德的不列颠尼亚角，其他被安置在这里的家庭也经历了闷热难耐的居住条件，一些年幼儿童因此身体不适。负责管理部分租约的公司告诉《卫报》，目前已通知临时安置住户可以使用空调。
不过，一些居民说，他们被告知如果使用这套系统，收费方式将是固定费用，而不是按空调实际运行时长计费，这可能导致整个夏季账单高达500英镑。这栋19层、外立面为玻璃幕墙的大楼由克里特里昂资本所有。该公司由亿万富豪地产商阿西夫·阿齐兹创立。
今年，该公司曾被指试图在“无过错驱逐”禁令生效前大规模驱逐租户，但公司予以否认。这类临时安置租约由不同的租赁代理机构分别管理。地方议会会将原本无家可归的家庭安置在这些房产中，安置时间短则数周，长则数年。其中一家管理机构是总部位于伦敦的奥拉资产管理公司。
一名租户就空调无法使用向楼宇管理方投诉后，收到了一封《卫报》查阅过的电子邮件。邮件称，根据奥拉管理的租约安排，紧急安置住户的空调“已被关闭”。邮件还写道：“根据这类安排，空调并未作为配套设施提供，因此这些设备不能重新开启。您可以自行安排使用便携式风扇或便携式空调设备。”
居民表示，这栋楼通体玻璃的建筑结构，加上窗户只能略微开启，意味着在没有空调的情况下，公寓内部变得难以忍受地炎热。一名住户说：“房间很难降温。我发现自己一走进这栋楼，就会变得更热，开始感到不适，而且大汗淋漓。”
住在不列颠尼亚角的艾丽斯·罗杰斯与4岁的儿子哈桑同住。她说，由于天气太热，他们经常不得不离开这栋楼。“窗户是能打开一点，但几乎没有区别，”她说，“不管打开还是关上，基本都一样。”她还说：“我儿子前几天流鼻血，还差点晕倒。我非常担心他的生命安全。”
默顿区工党议员斯图尔特·尼弗森一直在与当地工党议员希沃恩·麦克多纳一道，帮助不列颠尼亚角的住户。他说，自己得知有两名儿童因高温被送往医院，并称这一情况“令人羞耻”。他还表示：“另一轮热浪即将到来，必须立刻恢复塔楼内所有住户的空调使用，以帮助避免悲剧发生。”
奥拉资产管理公司在一份声明中表示，空调系统目前已“全面恢复运行，租户也已被告知可以使用”。声明还说：“鉴于今年夏天异常炎热，我们也建议住户理性使用，而不是持续开启，这只是为了帮助居民避免出现意外偏高的能源账单，并非要阻止他们使用这项为居住舒适而提供的服务。”
当被问及那封发给住户、称临时安置租户无权使用空调的邮件时，该公司表示，这封邮件“由楼宇管理方根据当时掌握的信息和当时实施的运营安排发出”。该公司称，这封邮件发给了“两套公寓”，并补充说：“此后情况已经发生变化。”《卫报》已联系克里特里昂资本置评。
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