“虽然肩章不同，但守护平安的责任相同。”重庆市铜梁区公安局情指中心辅警肖云瑶扎根岗位15年，先后在接警、警情核查、内勤、指挥调度等多个岗位工作，认真处置每一起警情，先后荣获二级嘉奖2次、三级嘉奖3次。受身为民警的父亲影响，肖云瑶于2011年进入铜梁区公安局情指中心，开启警营工作生涯。

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肖云瑶在岗查阅工作资料（铜梁区公安局供图）

三尺接警台 做好群众沟通

刚入职的肖云瑶担任接警员，她主动熟悉辖区地理信息、警务处置流程，保障警情快速精准分派。值班期间，她曾接到迷路老人报警，在老人无法准确说明位置的情况下，依靠零散线索锁定地点，帮助老人顺利与家人团聚。从事接警工作的5年间，肖云瑶年均接警1万余起，工作期间未出现失误与群众投诉。

探索核查工作 梳理规范流程

2016年，肖云瑶调整至警情核查岗位。彼时相关工作缺少成熟经验，她主动研读法律法规，分类梳理各类警情，总结工作方法，牵头制定《110警情反馈模板及注意事项》。她多次前往一线单位分享核查经验，累计制作警情分析通报120余期，组织警情反馈培训40余次，推动全局警情反馈规范化运行。

多岗位轮岗 持续学习提升

随着“情指行”一体化改革推进，肖云瑶转岗内勤，负责数据统计、勤务协调等综合事务。2025年，她来到指挥调度台工作，主动学习应急预案、警力调配相关业务知识。在岗期间，肖云瑶辅助民警处置各类重大警情、突发事件400余起。

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肖云瑶伏案整理工作材料（铜梁区公安局供图）

十五年来，她在多个岗位不断转换角色，踏实完成各项工作任务，持续为情指中心运转提供支撑。

来源：央广网