原本是一顾客和骑手都满意的事,没想到放在网络上竟引起了一场网暴,事情的起因是一位外卖小哥接到了一个特殊的跑腿订单,在他狂奔8公里完成订单之后,顾客为他打赏了50元,这本来是皆大欢喜的场面,顾客却遭到了一场网暴

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7月26日,河南郑州,外卖小哥张帅源接到了一个特殊的跑腿订单,配送的物品是人血白蛋白,这是一种常用于大手术后病人恢复的急救药品。

下单不久,顾客的电话就打了过来,声音里透着明显的焦急,说家里病人正等着用药,还主动提出送达后会额外给一笔打赏

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张帅源听出了对方的急迫,当即承诺会尽快配送,并且告诉顾客不用额外打赏,自己肯定会抓紧送过去。

这个订单的取件地在郑州天一大厦,收货地点在北三环附近,实际配送距离有8公里,张帅源接单后不到5分钟就赶到了药店,等了大概2分钟拿到药品,随后立刻出发。

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这段路正常配送需要20分钟以上,但张帅源心里清楚,这是救命的药,耽误不得,他在确保安全的前提下,遇到路况允许的时候就适度提了提速,一路下来几乎没有遇到长时间的红灯等候。

系统记录显示,这个订单在10时31分指派到张帅源手中,10时35分他抵达取件地点,4分钟后完成取货离店。

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平台规定的最晚送达时间是11时18分,系统预估送达时间是11时10分,而张帅源在10时56分就完成了配送,比预估时间提前了整整14分钟。

送到之后,顾客的情绪特别激动,拉着他不停道谢,当场就扫码给张帅源转了50元打赏,张帅源一直劝顾客不用客气,让他赶紧先去照顾病人,对于张帅源来说,能安全及时地把救命药送到,他心里已经很踏实了。

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事情到这一步,本来是一次再普通不过的善意互动,但接下来发生的事情,谁都没想到,顾客把这段经历发到了社交平台上,本意是想表扬这位尽责的外卖小哥,结果却招来了一大波负面评论。

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不少网友盯着那50元的打赏金额,说顾客给得太少了,甚至有人截取聊天记录断章取义,造谣说顾客根本没有实际支付这笔钱,一条原本分享温暖的视频,就这么变成了一场针对顾客的网络暴力。

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他说,顾客已经出了跑腿费,不打赏自己也觉得没有任何问题,他还给记者算了笔账,这一单的配送费是16.7元,加上50元打赏,合计66.7元,他平时跑单日均收入200多元,这一单差不多顶得上小半天的收入了。

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张帅源说,看到好心顾客被网,自己心里特别难受,因为在他眼里这一单已经很值了,他专门在自己的账号上发帖还原了经过,为顾客说话。

顾客看到帖子后联系了他,想再发一个红包表达谢意,但张帅源这次没有接受,张帅源今年23岁,在郑州市区从事跑腿配送两年多了,他现在最大的愿望,就是这场风波赶紧过去,让顾客一家恢复正常生活。

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回过头来看,这件事有几个地方值得琢磨,顾客在电话里主动提出会额外打赏,说明他从一开始就有心感谢骑手。

张帅源的第一反应是推辞,说不用,送达之后,顾客当场扫码给了50元,张帅源还在劝他快去照顾病人,这两个人的互动,从头到尾都没有任何不愉快。

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打赏这件事本身就没有统一的标准,50元在不同城市、不同人群眼里分量是不一样的,旁观者不清楚顾客家里的实际情况,也不知道这50元对当事人来说意味着什么,用自己心里的尺子去量别人的善意,说白了就是一种道德绑架。

比这更过分的是那些毫无根据的谣言,说顾客没有实际支付打赏,这种话直接针对一个人的诚信。

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张帅源那句“不打赏我也觉得没有任何问题”,或许才是这件事最核心的地方,在他看来,送药就是送药,把救命药及时送到就完成了自己的职责。

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打赏是额外的东西,不影响这件事本身的意义,一场本应被点赞的暖心故事,因为一些网友的苛责和造谣,硬生生变成了一场网络闹剧。

那两个在电话里焦急沟通、在楼下互相道谢的普通人,他们之间已经完成了最真诚的交换,一个拼尽全力赶路,一个发自内心感谢,至于旁观者在屏幕后面争论50元是多还是少,这件事本身,可能从一开始就跑偏了。

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