本文转自：人民网-江西频道

近日，一位九旬老人在家属的陪同下来到建设银行吉安支行办理社保卡换卡业务。老人年事已高，腿脚不便，支行工作人员见状，取出便民轮椅，快步迎上前去，搀扶老人落座。进入大厅后，工作人员为其开通“绿色通道”，引导至专属窗口优先办理，高效顺畅地完成了换卡流程。

这样的暖心场景，是该支行适老化服务的日常缩影。自开设社保服务窗口以来，支行始终将老年群体的需求放在心上，不只“迎进来”，更主动“走出去” 。

对于家住楼梯房、生病卧床、居住偏远等无法亲临网点的老年人，支行依托“张富清金融服务队”，将柜台搬进家中、搬到床前。队员们携带搭载生物识别技术的便携式智能终端设备“龙易行”，上门为老人完成身份核验、人脸认证、密码重置等全流程业务。不仅如此，在办理间隙，工作人员还会为老年人耐心讲解社保卡使用方法、养老金领取提醒等，用通俗易懂的语言普及防范电信诈骗知识。（刘炫蔚）